Front Office Medewerker

Voormalig Hotel de Beurs, een gerenommeerd hotel gelegen in het hart van Hoofddorp, is heropend onder de nieuwe naam Hotel Twenty-Three en maakt deel uit van de BenKom Group, een toonaangevende hospitalitygroep die staat voor kwaliteit en uitstraling.

About the role

Als Senior Front Office Medewerker ben je het gezicht van ons hotel en speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service aan onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor een warm welkom, efficiënte check-in en check-out procedures, en het verstrekken van accurate informatie. Met jouw vriendelijke houding en professionele aanpak draag je bij aan een positieve gastervaring.

Responsibilities

• Warm en hartelijk ontvangen van gasten van zowel hotel als restaurant.
• Efficiënt afhandelen van in- en uitcheckprocedures volgens vastgestelde standaarden.
• Verstrekken van informatie over het hotel, faciliteiten en omgeving.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails.
• Verwerken van reserveringen en bijhouden van gasteninformatie.
• Omgaan met eventuele klachten en zorgen voor passende oplossingen.
• Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen.

Requirements

• Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in hotelmanagement of een vergelijkbare richting.
• Relevante werkervaring op het gebied van de front office.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; andere talen zijn een pluspunt.
• Kennis van hotelreserveringssystemen.
• Gastgericht, vriendelijk en representatief.
• Flexibele werkhouding en bereidheid om in het weekend en op feestdagen te werken.

Benefits

• Een leuke en dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Marktconform salaris.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en personeelskorting.

Schedule

• Fulltime of parttime beschikbaar.
• Flexibele werkuren.
• Weekendbeschikbaarheid vereist.

Pay

Marktconform salaris.