Vaga de Analista de Suporte Técnico

About the role

Procuramos um Analista de Suporte Técnico para fornecer suporte de primeira linha aos nossos clientes. O candidato ideal terá uma forte compreensão de sistemas operacionais, redes e será capaz de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de ajudar os outros, queremos conhecê-lo!

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico a clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.
• Registrar incidentes e soluções no sistema de gestão de tickets.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos.

Requirements

• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou área relacionada.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade em resolver problemas de rede e conectividade.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.