Mitarbeiter Support/Hotline (m/w/d)

Jobbeschreibung

Sie sind technisch versiert, können menügeführte Geräte in ihrer Systematik verstehen und haben dies vorteilhafterweise schon in einer vorigen Tätigkeit im Bereich der PC-Wartung oder Reparatur, bei einem Telekommunikationsanbieter für Internet, Festnetz oder Mobil oder in einer ähnlichen Funktion kennenlernen können.

Sie verfügen über Abstraktionsvermögen und die Fähigkeit zu logischem Denken. Eigenverantwortliche Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern über Telefon oder per E-Mail Dokumentation des Fortschritts in unserem CRM-System.

• Bearbeitung interner Anfragen aus unseren Abteilungen
• Sie arbeiten eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu Fragen und Problemen unserer Kunden zu finden

Was bringen Sie mit?

• Ein gutes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen
• Guter Umgang, bzw. Kenntnisse im IT-Bereich, sind von Vorteil
• Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt am Telefon
• Eine hohes Maß an Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten sind für Sie selbstverständlich
• Erste Erfahrungen im Support wären wünschenswert