✪ Service Line Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Support-/Serviceanfragen)
• Erfassung der Anliegen anhand einer vorgegebenen Checkliste
• Einschätzung der Dringlichkeit des Anliegens (keine technische Bewertung nötig)
• Weiterleitung/Übergabe der Fälle an zentrale Stelle

Deine Qualifikationen

• Freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
• Gute mündliche Ausdrucksweise, verständliche und klare Kommunikation
• Empathie und Gespür dafür, wie dringend/belastend ein Anliegen für den Kunden ist
• Ruhiges, strukturiertes Vorgehen auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
• Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende PC-/Software-Kenntnisse (Ticketsystem, einfache Anwendungen)

Kein Muss, Aber Von Vorteil

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Service, Empfang, Callcenter)
• Interesse an IT-Themen

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Line Mitarbeiter (m/w/d). Es besteht die Möglichkeit zur Anstellung in Teilzeit oder auf Minijob-Basis (620 €) während unserer Geschäftszeiten (Mo - Fr. von 08:30 - 16:30 Uhr).