Customer Service Advisor - French

Job Description

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle pour le service clientèle

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:

• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
• Gérer la facturation;
• Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
• Assurer l'assistance technique de base.

Profile Requirements

• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
• Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l'écrit ;
• Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller technique ;
• De Formation technique (Informatique, Réseaux, …);
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
• Une disponibilité 5jours/7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
• Une très bonne élocution ;
• Des compétences techniques

Benefits

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)
• Sécurité sociale
• Assurance maladie privée
• Transport assuré pour les heures de fermeture
• Formation certifiante
• Prime de vente déplafonnée
• Prime de performance
• Salaire évolutif
• Souscription à la CNSS
• Assurance Maladie privée
• Club social