Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) - 100% Télétravail

Rôle & Missions

En tant que Spécialiste Support Client Francophone, vous accompagnez nos clients tout en collaborant avec une équipe internationale connectée.

• Support Client : Assister les clients par e-mail, chat et téléphone (en français et en anglais).
• Résolution de Problèmes : Gérer les questions liées aux produits, commandes et comptes de manière efficace.
• Expérience Client : Offrir un service de haute qualité, empathique et orienté solutions.
• Suivi : Documenter les interactions dans nos outils CRM et plateformes de support.

Profil Recherché

• Languages : Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Expérience : Minimum 1 an en service client (télétravail, BPO, centre d'appels ou E-commerce).
• Outils : À l'aise avec les CRM et les outils de communication digitaux.
• Soft Skills : Excellente communication, organisation, autonomie et proactivité.
• Configuration Technique Requise : Connexion internet stable (min. 25 Mbps), ordinateur personnel (Intel i5 / 8 Go RAM min.), espace de travail calme et casque avec micro clair.

Note Importante Pour Postuler

Pour aider notre équipe de recrutement, veuillez sélectionner À LA FOIS le Français et l'Anglais dans la section "Langues parlées" de votre candidature.

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Bénéfices

• 100% Télétravail : La flexibilité totale de travailler depuis chez vous.
• Évolution de Carrière : Opportunités de formation et de développement à long terme.
• Avantages : Congés payés, prime de santé (selon localisation) et bonus à la performance.
• Culture d'Entreprise : Une équipe mondiale soudée qui valorise l'entraide et la croissance.