Stagiaire Relation clients et Support commercial H/F

Missions

• Gestion du courrier entrant et sortant
• Création, demande, envoi et suivi des Bordereaux de Suivi de Déchets (BSD)
• Remplissage et suivi des dossiers d'ouverture de comptes fournisseurs
• Transmission des documents administratifs et juridiques nécessaires aux clients
• Traitement, attribution et suivi des tickets destinés au Service Client via notre outil de ticketing (ZOHO DESK)
• Mise à jour et suivi des données clients dans les outils internes
• Gestion et suivi des avis clients
• Traitement des litiges simples en lien avec les clients et les services internes
• Support aux demandes clients et partenaires par téléphone et par e-mail

Développement de compétences

• Fidélisation des clients ayant déposé un avis suite à leur expérience avec ECODROP
• Prise de contact et suivi des clients ayant réalisé leurs commandes en ligne
• Actions de développement commercial visant à renforcer la satisfaction et la récurrence des commandes

Profil recherché

• Aisance dans l'utilisation des outils digitaux
• Maitrise du Pack Office (Principalement Excel)
• Bonne communication écrite et orale
• Préférence pour une première expérience (stage, alternance ou emploi étudiant) dans le service client, l'administration des ventes ou le développement commercial
• 6 mois de stage minimum
• Niveau BAC+3 à BAC+5