Agent de Support Clientèle International (H/F)

Responsabilités

• Assurer un support client omnicanal (e-mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commandes, produits).
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de TalentPop App.
• Mettre à jour les bases de données et CRM après chaque interaction.

Compétences & Critères de Sélection

• Compétences linguistiques : Niveau C1/C2 en français + anglais courant.
• Expérience requise : Au moins 1 an d'expérience dans le service client (environnement connecté, E-commerce ou centre de contact).
• Aptitudes : Rigueur, attention aux détails, gestion du stress et autonomie en télétravail.
• Equipement requis : PC/Laptop (i5 minimum, 8 Go RAM), connexion fibre/haut débit (25 Mbps) et environnement de travail calme.

Qu'est-ce que nous offrons ?

• Un contrat stable en télétravail permanent.
• Réelles perspectives d'évolution professionnelle et des formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé (selon éligibilité locale).

Consigne de Candidature

Lors de l'envoi de votre dossier, assurez-vous de cocher le français ET l'anglais dans la case "Langues parlées" afin que notre équipe RH puisse valider votre profil.