ServiceNow-Berater/Entwickler (m/w/d)

Stufe 1: Vom Universitätsabsolventen zum Entwickler

Wir legen viel Wert auf eine ganzheitliche Ausbildung. Daher erlernen Sie zu Beginn die erforderlichen Programmierkenntnisse (JavaScript), um im ServiceNow-Umfeld Entwicklungstätigkeiten durchführen zu können, unabhängig davon, ob Sie später als Entwickler oder Berater arbeiten wollen. Nach der Einarbeitung übernehmen Sie unter Anleitung Ihres Mentors Programmiertätigkeiten in Ihren ersten Projekten und werden Schritt für Schritt an das Projektgeschäft herangeführt.

Stufe 2: Vom Entwickler zum IT-Berater

Sie steigen in die Beratung und Kundenbetreuung ein, erstellen Prozessanalysen sowie Konzepte und stehen den Kunden als erster und kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ServiceNow zur Verfügung.

Stufe 3: Vom IT-Berater zum Partner

Nun können Sie sich beweisen: Aufgrund Ihrer gewachsenen Expertise übernehmen Sie nun die Leitung verschiedenster IT-Projekte, arbeiten dabei sowohl inhouse als auch bei den Kunden vor Ort, und akquirieren darüber hinaus neue Projekte.

Must-have

• Teamplayerqualitäten
• Kommunikationsstärke
• Ehrgeiz
• Selbständigkeit
• der Wille, sich in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten

Was ist IT Service Management (ITSM) und wofür wird ServiceNow eingesetzt?

IT Service Management umfasst alle Prozesse und Aktivitäten rund um die Planung, Zusammenstellung und Durchführung von IT-Services. Als IT-Service kann man grob sämtliche Dienstleistungen bezeichnen, die die IT-Abteilung eines Unternehmens dem Unternehmen für einen reibungslosen Ablauf seiner Prozesse zur Verfügung stellt. Beispielsweise fallen darunter Tätigkeiten wie die Bereitstellung von Hardware (z.B. Notebooks, Diensthandys für Mitarbeiter, aber auch Server etc.) oder die Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs von genutzter Soft- und Hardware. Das mag banal klingeln, ist aber durchaus komplex. Wieso? Weil die IT-Landschaft von Unternehmen komplex ist. In den meisten Fällen erfordert daher die einheitliche und automatisierte Abwicklung eines Prozesses die Kommunikation mehrerer Systeme miteinander, welche jeweils nur Teilschritte des Prozesses ausführen.

ServiceNow und seine Anwendung

ServiceNow fungiert in diesem Prozess als übergeordnete Plattform, die eine zentrale Steuerung des Prozesses über eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht. Genau das ist auch die Stärke von Service Now – IT Service Management Prozesse über Systemgrenzen hinweg zentral zu steuern. Dabei ist die Plattform sehr flexibel und die Aufgabe eines ServiceNow Consultants bei uns ist es, die Prozesse in enger Abstimmung mit dem Kunden entsprechend zu gestalten und umzusetzen. Somit betreut man als ServiceNow Consultant bei uns den Kunden ganzheitlich und kombiniert ServiceNow Knowhow, mit Prozess- und Programmierkenntnissen.

Projekte und Themen

Abschließend ist zu sagen, dass ServiceNow die Plattform stetig erweitert. Mittlerweile kann man über die Plattform auch Prozesse im Bereich IT Operations Management, Security Operations, HR Service Delivery u.v.m. abwickeln. (Einen Überblick über die von ServiceNow angebotenen Lösungen finden Sie hier: ServiceNow Solutions). Dementsprechend abwechslungsreich sind die Themen, mit denen man sich in den Projekten beschäftigt. Außerdem baut man Know-How in vielen verschiedenen IT-Themengebieten auf.

Bewerbung

Falls wir Ihre Neugier wecken konnten und Sie noch Fragen haben, die Sie gerne vor dem Vorstellungsgespräch klären würden, schreiben Sie mir einfach ganz formlos: oliver.stephan@brandt-partner.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte Schicken Sie Uns Ihre Bewerbungsunterlagen An bewerbung@brandt-partner.de

+49 6021 49 86-95

Dr. Björn Brandt