Representante De Ventas Interno

Ubicación: 3035 Martha Berry Highway, Rome, GA 30165, Estados Unidos

Sobre el puesto

¿Te encanta el servicio al cliente y lo has estado haciendo durante más de un año? Como Representante de Ventas Interno (ISR) en Glass Doctor, ayudarás a nuestros clientes residenciales y comerciales, a menudo en los momentos en que más lo necesitan. Cuando algo se agrieta o se rompe, tranquilizarás al cliente, asegurándote de que su hogar o negocio esté seguro y se vea bien. Invertimos en nuestra gente y nos aseguraremos de que tengas la capacitación, las herramientas y el proceso para tener éxito.

Responsabilidades

• Recibe llamadas entrantes de manera profesional y cortés, determina el propósito de la llamada y recopila/verifica la información de contacto.
• Introduce toda la información relevante del cliente en el sistema de punto de venta.
• Programa citas para proyectos planos con el fin de cerrar la venta de manera oportuna.
• Ayuda a los clientes de Auto Glass mediante preguntas abiertas para garantizar que Glass Doctor obtenga la mejor información posible sobre el vehículo.
• Responde rápidamente a las solicitudes de correo electrónico para asegurar la oportunidad.
• Cobra el pago de los clientes por el trabajo realizado.
• Brinda un servicio al cliente excepcional y de alta calidad.
• Identifica oportunidades adicionales para ayudar al cliente, actuando como experto confiable para hacer las mejores recomendaciones.

Requisitos

• De preferencia un año o más de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento y comprensión de las herramientas básicas del oficio.
• Debe ser asegurable con una licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio para conducir un vehículo de la empresa.
• Fuertes habilidades de organización, capaz de realizar múltiples tareas y administrar el tiempo.
• Excelentes habilidades telefónicas.
• Sólidos conocimientos de informática e Internet.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación (escrita y verbal).
• Alto nivel de atención a los detalles.

Lo que no es para ti

• No minimizas las preocupaciones del cliente (ejemplo: "Una ventana rota: ¿cuál es el problema?"). Para nuestros clientes, cuando se rompe un vidrio, es un problema de emergencia y seguridad.
• No consideras opcional trabajar los lunes por la mañana. Nuestros clientes dependen de que nos presentemos según lo programado.

Beneficios

• Horario flexible
• Entrenamiento pagado
• Bonos e incentivos
• Vehículo y tecnología proporcionados por la empresa
• Paquete de beneficios
• PTO y vacaciones

Pago

El rango de pago para este puesto es de $XX,XX a $XX,XX, según tu nivel de experiencia como ISR.