Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Remoto)

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) – RemotoContrato independiente 1099 | Trabaje desde casa | Horario flexible | Pago por minuto de conversación*Liveops actualmente acepta solicitudes en los siguientes estados: AL, AK, AZ, DC, DE, FL, GA, IA, ID, IN, KS, KY, MD, ME, MI, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NM, NV, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, WV, WY Oportunidad de contratoBuscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) empático y orientado al desempeño, comprometido con representar a las marcas con cuidado, confianza y profesionalismo. ¿Por qué asociarse con Liveops?Ahorro de costos: trabaje desde casa y elimine los gastos tradicionales de un lugar de trabajo.Horario flexible: usted elige cuándo y con qué frecuencia presta sus servicios.Tecnología a su alcance: le proporcionamos la tecnología, las herramientas y los recursos que necesita para tener éxito, sin cargos por plataforma.Comunidad de agentes: conéctese con una red de contratistas independientes con experiencia. Compensación:El potencial de ingresos varía según el cliente y va de $15 a $31 por hora*.Los contratistas facturan y reciben el pago por los servicios completados.Los contratistas independientes son responsables de sus propios impuestos y gastos. Requisitos:Dominio del español y del inglés (hablado y escrito)Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente o atención telefónicaComodidad para manejar llamadas entrantes o salientes y atender a los clientes de manera profesionalSólidas habilidades de comunicación y resolución de problemasCapacidad para navegar entre múltiples sistemas y herramientas mientras atiende a los clientesExperiencia trabajando en entornos acelerados o de alto volumenDebe completar con éxito la certificación del programa, que dura de 2 a 6 semanas, según el cliente Funciones y responsabilidades:Comunicarse de forma clara y profesional con personas de diversos orígenesDocumentar con precisión los detalles de las llamadas, las interacciones y los resultados en múltiples sistemasNavegar simultáneamente por varias plataformas de software mientras atiende a los clientesCumplir con todas las pautas, políticas y obligaciones contractualesTrabajar de forma independiente para gestionar la carga de trabajo y cumplir con las expectativas de desempeño Requisitos tecnológicosInternet: conexión por cable Ethernet (no se permite WiFi ni conexión satelital)Velocidad de descarga de internet: mínimo 20 Mbps o másVelocidad de carga de internet: mínimo 5 Mbps o másProcesador: mínimo de 6 núcleosMemoria: 16 GB o más de RAM disponible/utilizableSistema operativo: Windows 11 Home, Windows 11 Pro o Windows 11 Pro for WorkstationsNavegador: últimas versiones de Chrome o EdgeMonitor: se requieren dos monitores. Resolución de pantalla de 1920 x 1080 píxeles o superiorSonido: debe tener una tarjeta de sonido instalada y contar con bocinas o audífonosConsulte los requisitos completos de la PC Información importante*Muchos programas de clientes requieren una verificación de antecedentes. Los solicitantes son responsables de la tarifa de $25 por la verificación de antecedentes, la cual se considera un gasto del negocio.*Los ingresos no están garantizados. Varían según los programas de clientes que atienda, el volumen de llamadas, su desempeño y el tiempo que su negocio dedique a prestar servicios. Agencias de reclutamiento: Por favor, no presenten candidatos para este puesto. Cualquier envío se considerará no solicitado y no será acreditado.