Premium Audit CSR - Remote
La organización opera en la industria de seguros comerciales especializados y estándar, proporcionando productos de seguros admitidos y de líneas de excedente. Con una historia que se remonta a 1822, la empresa aborda el desafío de ofrecer servicios de seguros confiables y gestión de riesgos a través de una sólida plataforma de servicio al cliente y servicios de reclamaciones y ingeniería de riesgos reconocidos. Emplea a más de 2000 personas en todo el país y forma parte de un grupo de holdings financieros global, enfatizando el bienestar y la diversidad de los empleados.
Sobre la Oportunidad
El rol de Representante de Servicio al Cliente de Auditoría de Primas es responsable de gestionar la comunicación relacionada con las auditorías de primas. Esta posición asegura que se proporcione información clara y precisa a los clientes y apoya al equipo de auditoría en la entrega de un servicio de alta calidad. El rol es vital para mantener relaciones efectivas con los clientes y contribuye al éxito del proceso de auditoría de primas.
Responsabilidades
- Servir como el contacto principal para las consultas de auditoría de primas de los clientes.
- Responder rápidamente a las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con información precisa.
- Explicar los procesos de auditoría, hallazgos y recomendaciones a los clientes de manera clara.
- Gestionar las comunicaciones para obtener la documentación necesaria de la auditoría de primas.
- Coordinar entre los clientes y el equipo de auditoría para operaciones de auditoría fluidas.
- Asistir a los auditores en la recopilación de información requerida y programar citas de auditoría.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Preparar y distribuir informes y documentos relacionados con la auditoría.
- Rastrear métricas de comunicación e identificar áreas de mejora.
- Desarrollar e implementar mejores prácticas para las comunicaciones de auditoría de primas.
- Colaborar para mejorar flujos de trabajo y entrega de servicios.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, regulaciones y estándares de auditoría.
- Verificar la precisión de la información intercambiada con los clientes.
- Abordar y resolver las preocupaciones de los clientes de manera profesional y oportuna.
Requisitos
- Se requiere diploma de secundaria; se prefiere título de Asociado o Licenciatura en Negocios, Contabilidad o campo relacionado.
- Competente con sistemas informáticos y Microsoft Office Suite.
- Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y organizativas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Atención al detalle y precisión.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
- Bilingüe en inglés/español es un plus.
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo
- Generoso emparejamiento del 401K por parte del empleador
- Plan de compra de acciones para empleados con emparejamiento del empleador
- Generoso tiempo libre pagado
- Beneficios de salud, dental y visión integrales
- Programas que apoyan el bienestar físico, mental y financiero
- Reembolso de matrícula y oportunidades de desarrollo profesional
- Programas de participación comunitaria, incluyendo emparejamiento de donaciones y oportunidades de voluntariado