Lider de Time, Amazon Logistics

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em Joinville, Brasil. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar no Brasil para serem elegíveis.

Sobre a função

Como Líder de Equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores (KPIs). Trabalhará em um ambiente altamente colaborativo, ágil e dinâmico, onde nenhuma ideia é considerada má e as melhores são testadas e experimentadas. A função exige presença física na estação de entrega e disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, devido às operações 24/7 da Amazon.

Responsabilidades

• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança na área de trabalho.
• Liderar e treinar associados para entregar o melhor serviço aos clientes.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
• Colaborar com funções de suporte e outros departamentos para resolver problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, como processos de readiness, 5S, segurança e treinamento.
• Monitorar o andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação das expectativas do cliente e no gerenciamento de custos operacionais.
• Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia e aprimoramento do atendimento ao cliente.
• Analisar métricas profundamente para encontrar causas raízes e impulsionar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar qualidade ou funcionalidade.
• Fornecer suporte diário durante o lançamento ou implementação de novos sistemas e processos, coletando feedback.
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias normais.
• Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar reparos ou substituições quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Requisitos

• Graduação (Bachelor's degree).
• Experiência com Excel.
• Experiência em ambiente voltado ao cliente, armazenagem, logística ou manufatura.

Qualificações preferenciais

• Fluência em inglês (fala, escrita e leitura).