Duits-Engels Klantenservice Specialist

TalentPop is een snelgroeiend bedrijf dat uitstekende klantenservice levert voor vooraanstaande wereldwijde merken. Wij bieden een stabiel inkomen, heldere doorgroeimogelijkheden en échte ondersteuning vanuit ons internationale team.

About the role

Spreek je vloeiend Duits en Engels en help je graag mensen met het oplossen van vragen? Kom ons groeiende klantenserviceteam versterken! Je werkt volledig vanuit het comfort van je eigen huis, zonder reistijd of kantoorverplichtingen.

• 100% Thuiswerken
• Duits & Engels
• Snel sollicitatieproces
• Aantrekkelijk pakket

Responsibilities

• Klanten helpen: Ondersteun klanten professioneel via telefoon, live chat en e-mail.
• Oplossingen bieden: Analyseer vragen direct en bied een doeltreffende en passende oplossing.
• Klantrelaties versterken: Zorg voor een persoonlijke, betrouwbare en vriendelijke service.
• Samenwerken: Werk nauw samen met een hecht, internationaal team dat altijd voor je klaarstaat.

Requirements

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in zowel Duits als Engels
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice (ervaring met thuiswerken is een pré)
• Ervaring met meertalige klantondersteuning wordt sterk gewaardeerd
• Ervaring met software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify is mooi meegenomen, maar niet vereist
• Een rustige, empathische instelling en sterk in oplossingsgericht denken

Technical requirements

• Een betrouwbare pc of laptop met minstens een Intel i5-processor (of vergelijkbaar)
• Een stabiele internetverbinding met minimaal 25 Mbps download- en uploadsnelheid

Benefits

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen
• Betaald verlof (PTO)
• Maandelijkse vergoeding voor ziektekosten
• Aantrekkelijke prestatiebonussen
• 100% permanent thuiswerken