Conseiller(ère) technique

Description des tâches quotidiennes

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir toutes les informations sur leur véhicule
• Établir une relation de confiance avec le client, cerner ses besoins et transmettre les informations au technicien de l'atelier
• Explorer la nature des travaux, le coût et les promotions ou services offerts
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour les véhicules neufs, usagés et à sous-traiter
• Faire l'essai sur route avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic
• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir l'approbation de paiement ou de crédit
• Communicer tout changement ou mise à jour des travaux aux clients
• Assurer la coordination avec le contremaître et le département des pièces
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client exceptionnel
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction

Le Profil Recherché

• Avoir de l'entregent, du tact et de la diplomatie
• Forte capacité à communiquer en français (oral et écrit)
• Expérience en service à la clientèle
• Connaissance de base du milieu automobile
• Orientation vers la satisfaction client et souci du détail
• Autonomie et sens de l'organisation