Chargé de Relation Client Bancaire (H/F)

Missions Principales

• Gestion de clients : accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes).
• Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations, demandes d'assistance sur application/site web).
• Résolution de problèmes : solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et urgences (appels de quelques minutes).
• Amélioration continue : participation à des formations en service client et qualité.

Rémunération et Avantages

• Salaire : 1870€/mois + 13ᵉ mois + Primes Qualité & assiduité
• Horaires : 35h/semaine (8h-20h)
• Transports : remboursés à 75% (abonnements)
• Avantages sociaux : Tickets restaurant + Prévoyance santé

Compétences Souhaitées

• Expérience en contact client, accueil téléphonique ou conseil client.
• Communication fluide et écoute active.
• Gestion des conflits et résistance au stress.
• Esprit d'équipe, flexibilité horaire, sens du service.

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Adresse : 2 cours Gambetta 69007 LYON