Agent Principal - Spécialiste - Expérience Client
Air Canada · Las Vegas, NV · 3 wk ago
Information TechnologyFull-time
We need to output HTML fragment with headings for sections: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Skills, Benefits, Pay, Schedule. Only include sections that have real specific content. We must not repeat job title. No Job ID etc. Remove boilerplate.
We need to parse the French posting.
Key info:
- Lieu: Las Vegas, NV, (États-Unis)
- Salaire de départ: 24.09$ l’heure
- Direction: Aéroports – Amérique du Nord
- Catégorie: Personnel syndiqué (IBT)
- Type d'emploi: Permanent
- Intro: joining Air Canada etc.
- Éléments importants à savoir: operational needs, flexibility, teamwork, leadership.
- Principales fonctions: list of duties.
- Qualifications: list of abilities.
- Avantages: financial benefits, health, recognition, travel privileges after 28 weeks.
- Conditions d’emploi: eligibility to work, proof, etc. (maybe not needed as section? Could be part of Requirements? Might be considered generic but we can include as part of Requirements? The instruction: include a section only when posting has real specific content. Conditions d’emploi is specific: eligibility to work, proof, etc. Could be part of Requirements or a separate section like "Eligibility". But we only have allowed headings: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Skills, Benefits, Pay, Schedule. So we need to map content to these.
- About the role: could be intro paragraph about joining Air Canada, mission, etc.
- Responsibilities: Principales fonctions list.
- Requirements: maybe conditions d’emploi (eligibility to work, ability to work shifts, etc.) plus maybe language requirement? Actually language requirement is separate: "À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues." That's a preference, could be under Requirements or Skills.
- Qualifications: list of abilities (lifting, standing, tact, etc.)
- Skills: maybe language ability, ability to work under pressure, etc. But we have Qualifications already covering many. Could separate: Qualifications = formal requirements (lifting, medical, etc.) Skills = soft skills (tact, judgment, communication, ability to work under pressure, etc.) But we need to avoid duplication.
- Benefits: Avantages section.
- Pay: Salaire de départ: 24.09$ l’heure.
- Schedule: maybe mention shift work 24/7, mornings, evenings, weekends, holidays. That's schedule info.
Thus we will create sections:
for sections: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Skills, Benefits, Pay, Schedule. Only include sections that have real specific content. We must not repeat job title. No Job ID etc. Remove boilerplate.
We need to parse the French posting.
Key info:
- Lieu: Las Vegas, NV, (États-Unis)
- Salaire de départ: 24.09$ l’heure
- Direction: Aéroports – Amérique du Nord
- Catégorie: Personnel syndiqué (IBT)
- Type d'emploi: Permanent
- Intro: joining Air Canada etc.
- Éléments importants à savoir: operational needs, flexibility, teamwork, leadership.
- Principales fonctions: list of duties.
- Qualifications: list of abilities.
- Avantages: financial benefits, health, recognition, travel privileges after 28 weeks.
- Conditions d’emploi: eligibility to work, proof, etc. (maybe not needed as section? Could be part of Requirements? Might be considered generic but we can include as part of Requirements? The instruction: include a section only when posting has real specific content. Conditions d’emploi is specific: eligibility to work, proof, etc. Could be part of Requirements or a separate section like "Eligibility". But we only have allowed headings: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Skills, Benefits, Pay, Schedule. So we need to map content to these.
- About the role: could be intro paragraph about joining Air Canada, mission, etc.
- Responsibilities: Principales fonctions list.
- Requirements: maybe conditions d’emploi (eligibility to work, ability to work shifts, etc.) plus maybe language requirement? Actually language requirement is separate: "À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues." That's a preference, could be under Requirements or Skills.
- Qualifications: list of abilities (lifting, standing, tact, etc.)
- Skills: maybe language ability, ability to work under pressure, etc. But we have Qualifications already covering many. Could separate: Qualifications = formal requirements (lifting, medical, etc.) Skills = soft skills (tact, judgment, communication, ability to work under pressure, etc.) But we need to avoid duplication.
- Benefits: Avantages section.
- Pay: Salaire de départ: 24.09$ l’heure.
- Schedule: maybe mention shift work 24/7, mornings, evenings, weekends, holidays. That's schedule info.
Thus we will create sections:
About the role
with paragraph(s) about joining Air Canada, mission, teamwork, leadership, operational flexibility.
Responsibilities
with - list of duties from Principales fonctions.
Requirements
with - for conditions d’emploi: eligibility to work in country, obtain work permit, proof before start, ability to work shifts 24/7 including mornings, evenings, weekends, holidays, language preference (bilingual). Also maybe mention ability to work under quasi-autonomy? That's skill.
Qualifications
with - for the list: ability to lift up to 32 kg unassisted, ability to stand/sit for long periods, tact, judgment, initiative, clear and pleasant expression, ability to work under pressure quasi-autonomously, after training ability to use ticketing and reservation systems and baggage search, respect uniform guide, meet Air Canada medical standards, meet US Customs and Border Protection requirements for customs seal and airport pass (non-citizens with work auth may not be eligible), punctuality and reliability.
Skills
maybe we can include language ability (bilingual preferred) and ability to work under pressure, etc. But we already have some under Qualifications. Could combine but we need to avoid filler. Perhaps we can omit Skills section if content overlaps; but we need to include only when there is real specific content not already covered. We could put language preference under Skills. Also ability to work under pressure maybe skill. But we already have ability to work under pressure in Qualifications. Might be okay to have both but avoid duplication. Let's decide: Qualifications includes ability to work under pressure quasi-autonomously. Skills could include bilingual ability, ability to coordinate training, etc. However many of those are in responsibilities.
Given the instruction to prefer few substantive sections over many thin ones, maybe we can combine Skills into Qualifications or Responsibilities. But we need to follow headings list; we can omit Skills if not needed. The instruction: "include a section ONLY when the posting has real, specific content for it — never emit a heading followed by filler/placeholder text". So we can omit Skills if we don't have distinct content.
Similarly Schedule: we have shift work 24/7, mornings, evenings, weekends, holidays. That's specific.
Pay: we have starting salary.
Benefits: we have financial, health, recognition, travel privileges.
Thus sections: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Benefits, Pay, Schedule.
We'll omit Skills.
Now craft HTML.
We need to preserve all substantive information, not invent or summarize away detail. Must not omit any detail. Must include all details from posting.
Let's extract details precisely.
About the role: The intro paragraphs:
"Se joindre à l'équipe d'Air Canada, c'est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. Est-ce que l'atteinte de nouveaux sommets, le travail en équipe et la possibilité d'apporter une contribution importante vous passionnent? Lancez votre carrière en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique, à l'avant-garde du transport aérien de passagers."
Also "Éléments importants à savoir" bullet points: operational needs may change quickly, need flexibility; each member plays key role: supporting others via training, coordination, clear communication; leadership exercised immediately: guiding team during busy day or solving unexpected difficulties, ability to lead with confidence and clarity has real impact.
We should combine these into About the role paragraph(s). Could be two paragraphs.
Responsibilities: list from "Principales fonctions". Let's extract each bullet:
- Accomplir toutes les tâches d’un spécialiste – Expérience client et agir en tant que coordonnateur – Services avions lorsque ce rôle est attribué.
- Contribuer aux opérations quotidiennes sous la direction du chef de service, en s’assurant de leur bon déroulement et du respect des procédures.
- Attribuer les effectifs, répartir les quarts de travail, gérer les heures supplémentaires et les jours de repos, et ajuster les affectations de service en fonction des besoins de l’exploitation.
- Attribuer et gérer les horaires de déjeuner et de pause conformément aux conventions collectives et à l’efficience opérationnelle.
- Organiser des formations en milieu de travail et diriger des séances de formation formelles selon les instructions des Gestionnaires ou du service de la Formation.
- S’assurer de la compétence de l’équipe dans toutes les fonctions, notamment la coordination des Services avions.
- Assurer la coordination avec les autres unités de travail, les préposés au sol, la Restauration et les autorités aéroportuaires et gouvernementales.
- Aider à prendre en charge les clients VIP ou mécontents et assurer une communication efficace entre les différents services.
- Superviser les Services contrats, rédiger des rapports de résultats et recommander des améliorations.
- Enquêter sur les incidents et les accidents liés à la sécurité et à la sûreté, rédiger des rapports et recommander des mesures correctives.
- Garantir les niveaux d’approvisionnement adéquats et compiler des données statistiques pour contribuer à la planification de l’exploitation et à la communication d’information.
We need to preserve all.
Requirements: from "Conditions d’emploi" and language preference and shift work.
Conditions d’emploi:
- Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
- Exigences linguistiques: À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
- Also shift work: "Les candidats doivent être en mesure de travailler par postes dans un environnement d’exploitation en activité 24 heures sur 24, sept jours sur sept, y compris le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés chômés;" This is actually under Qualifications? It appears after Qualifications list but before Avantages. It's a requirement.
Thus Requirements section includes:
- Eligibility to work in the country (US) at time of offer, responsible for obtaining work permits, visas, etc.; proof of eligibility required before start date.
- Preference for bilingual candidates (French/English) given equal qualifications.
- Ability to work shifts in a 24/7 operation, including mornings, evenings, weekends, and holidays.
We could also include "Ponctualité et fiabilité avérées" but that's under Qualifications.
Qualifications: list from "Qualifications" bullet points:
- Habileté à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb);
- Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période;
- Tact, jugement et sens aigu de l’initiative;
- Aptitude à s’exprimer de façon claire et aimable;
- Habileté à travailler sous pression en quasi-autonomie;
- Habileté, après la formation, à utiliser efficacement la billetterie et les systèmes de réservation automatisés et de recherche des bagages de la Société;
- Respecter le guide sur les normes d’uniforme et de tenue d’Air Canada;
- Habileté à satisfaire aux normes médicales d’Air Canada dans le cadre d’un examen médical;
- L’emploi est soumis au respect des exigences du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) en matière d’obtention d’un sceau de douane et d’un laissez-passer pour les aéroports;
- Les non-citoyens qui détiennent des documents d’autorisation d’emploi pourraient ne pas être admissibles à l’obtention d’un sceau de la douane. Veuillez consulter le site Web du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis pour obtenir des renseignements sur l’admissibilité (https://www.cbp.gov/travel/ebadge-trusted-worker-program)
- Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant;
Note: The last two items about USCBP and punctuality are part of Qualifications.
We must preserve the URL as is.
Benefits: from "Avantages":
- Avantages financiers: Régime de retraite, Régime d'actionnariat des employés, Régime de participation aux bénéfices.
- Bien-être et soins de santé: Régimes de soins de santé, de soins dentaires et d'assurance vie pour vous et votre famille (au besoin).
- Reconnaissance: Brille, le programme de reconnaissance d'Air Canada, vous permet de souligner les efforts exceptionnels.
- Privilèges de voyage: Un genereux programme de facilites de transport pour vous et d'autres personnes admissibles lorsque vous aurez cumulé vingt-huit (28) semaines de service. Le programme offre notamment la possibilité de voyager selon disponibilités, des réductions sur les séjours hoteliers et les locations de voitures, des reductions de Vacances Air Canada, et plus encore.
Note spelling: "geneux" maybe typo but we keep as is. "reductions" maybe typo but keep.
Pay: Salaire de départ: 24.09$ l’heure.
Schedule: from shift work requirement (already in Requirements) but we could also put schedule details there. However we have a Schedule section; we could put the shift work details there instead of Requirements. But we already used shift work in Requirements. To avoid duplication, we could move
Requirements
with- for conditions d’emploi: eligibility to work in country, obtain work permit, proof before start, ability to work shifts 24/7 including mornings, evenings, weekends, holidays, language preference (bilingual). Also maybe mention ability to work under quasi-autonomy? That's skill.
Qualifications
with- for the list: ability to lift up to 32 kg unassisted, ability to stand/sit for long periods, tact, judgment, initiative, clear and pleasant expression, ability to work under pressure quasi-autonomously, after training ability to use ticketing and reservation systems and baggage search, respect uniform guide, meet Air Canada medical standards, meet US Customs and Border Protection requirements for customs seal and airport pass (non-citizens with work auth may not be eligible), punctuality and reliability.
Skills
maybe we can include language ability (bilingual preferred) and ability to work under pressure, etc. But we already have some under Qualifications. Could combine but we need to avoid filler. Perhaps we can omit Skills section if content overlaps; but we need to include only when there is real specific content not already covered. We could put language preference under Skills. Also ability to work under pressure maybe skill. But we already have ability to work under pressure in Qualifications. Might be okay to have both but avoid duplication. Let's decide: Qualifications includes ability to work under pressure quasi-autonomously. Skills could include bilingual ability, ability to coordinate training, etc. However many of those are in responsibilities. Given the instruction to prefer few substantive sections over many thin ones, maybe we can combine Skills into Qualifications or Responsibilities. But we need to follow headings list; we can omit Skills if not needed. The instruction: "include a section ONLY when the posting has real, specific content for it — never emit a heading followed by filler/placeholder text". So we can omit Skills if we don't have distinct content. Similarly Schedule: we have shift work 24/7, mornings, evenings, weekends, holidays. That's specific. Pay: we have starting salary. Benefits: we have financial, health, recognition, travel privileges. Thus sections: About the role, Responsibilities, Requirements, Qualifications, Benefits, Pay, Schedule. We'll omit Skills. Now craft HTML. We need to preserve all substantive information, not invent or summarize away detail. Must not omit any detail. Must include all details from posting. Let's extract details precisely. About the role: The intro paragraphs: "Se joindre à l'équipe d'Air Canada, c'est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. Est-ce que l'atteinte de nouveaux sommets, le travail en équipe et la possibilité d'apporter une contribution importante vous passionnent? Lancez votre carrière en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique, à l'avant-garde du transport aérien de passagers." Also "Éléments importants à savoir" bullet points: operational needs may change quickly, need flexibility; each member plays key role: supporting others via training, coordination, clear communication; leadership exercised immediately: guiding team during busy day or solving unexpected difficulties, ability to lead with confidence and clarity has real impact. We should combine these into About the role paragraph(s). Could be two paragraphs. Responsibilities: list from "Principales fonctions". Let's extract each bullet: - Accomplir toutes les tâches d’un spécialiste – Expérience client et agir en tant que coordonnateur – Services avions lorsque ce rôle est attribué. - Contribuer aux opérations quotidiennes sous la direction du chef de service, en s’assurant de leur bon déroulement et du respect des procédures. - Attribuer les effectifs, répartir les quarts de travail, gérer les heures supplémentaires et les jours de repos, et ajuster les affectations de service en fonction des besoins de l’exploitation. - Attribuer et gérer les horaires de déjeuner et de pause conformément aux conventions collectives et à l’efficience opérationnelle. - Organiser des formations en milieu de travail et diriger des séances de formation formelles selon les instructions des Gestionnaires ou du service de la Formation. - S’assurer de la compétence de l’équipe dans toutes les fonctions, notamment la coordination des Services avions. - Assurer la coordination avec les autres unités de travail, les préposés au sol, la Restauration et les autorités aéroportuaires et gouvernementales. - Aider à prendre en charge les clients VIP ou mécontents et assurer une communication efficace entre les différents services. - Superviser les Services contrats, rédiger des rapports de résultats et recommander des améliorations. - Enquêter sur les incidents et les accidents liés à la sécurité et à la sûreté, rédiger des rapports et recommander des mesures correctives. - Garantir les niveaux d’approvisionnement adéquats et compiler des données statistiques pour contribuer à la planification de l’exploitation et à la communication d’information. We need to preserve all. Requirements: from "Conditions d’emploi" and language preference and shift work. Conditions d’emploi: - Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. - Exigences linguistiques: À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. - Also shift work: "Les candidats doivent être en mesure de travailler par postes dans un environnement d’exploitation en activité 24 heures sur 24, sept jours sur sept, y compris le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés chômés;" This is actually under Qualifications? It appears after Qualifications list but before Avantages. It's a requirement. Thus Requirements section includes: - Eligibility to work in the country (US) at time of offer, responsible for obtaining work permits, visas, etc.; proof of eligibility required before start date. - Preference for bilingual candidates (French/English) given equal qualifications. - Ability to work shifts in a 24/7 operation, including mornings, evenings, weekends, and holidays. We could also include "Ponctualité et fiabilité avérées" but that's under Qualifications. Qualifications: list from "Qualifications" bullet points: - Habileté à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb); - Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période; - Tact, jugement et sens aigu de l’initiative; - Aptitude à s’exprimer de façon claire et aimable; - Habileté à travailler sous pression en quasi-autonomie; - Habileté, après la formation, à utiliser efficacement la billetterie et les systèmes de réservation automatisés et de recherche des bagages de la Société; - Respecter le guide sur les normes d’uniforme et de tenue d’Air Canada; - Habileté à satisfaire aux normes médicales d’Air Canada dans le cadre d’un examen médical; - L’emploi est soumis au respect des exigences du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) en matière d’obtention d’un sceau de douane et d’un laissez-passer pour les aéroports; - Les non-citoyens qui détiennent des documents d’autorisation d’emploi pourraient ne pas être admissibles à l’obtention d’un sceau de la douane. Veuillez consulter le site Web du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis pour obtenir des renseignements sur l’admissibilité (https://www.cbp.gov/travel/ebadge-trusted-worker-program) - Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant; Note: The last two items about USCBP and punctuality are part of Qualifications. We must preserve the URL as is. Benefits: from "Avantages": - Avantages financiers: Régime de retraite, Régime d'actionnariat des employés, Régime de participation aux bénéfices. - Bien-être et soins de santé: Régimes de soins de santé, de soins dentaires et d'assurance vie pour vous et votre famille (au besoin). - Reconnaissance: Brille, le programme de reconnaissance d'Air Canada, vous permet de souligner les efforts exceptionnels. - Privilèges de voyage: Un genereux programme de facilites de transport pour vous et d'autres personnes admissibles lorsque vous aurez cumulé vingt-huit (28) semaines de service. Le programme offre notamment la possibilité de voyager selon disponibilités, des réductions sur les séjours hoteliers et les locations de voitures, des reductions de Vacances Air Canada, et plus encore. Note spelling: "geneux" maybe typo but we keep as is. "reductions" maybe typo but keep. Pay: Salaire de départ: 24.09$ l’heure. Schedule: from shift work requirement (already in Requirements) but we could also put schedule details there. However we have a Schedule section; we could put the shift work details there instead of Requirements. But we already used shift work in Requirements. To avoid duplication, we could move
- for the list: ability to lift up to 32 kg unassisted, ability to stand/sit for long periods, tact, judgment, initiative, clear and pleasant expression, ability to work under pressure quasi-autonomously, after training ability to use ticketing and reservation systems and baggage search, respect uniform guide, meet Air Canada medical standards, meet US Customs and Border Protection requirements for customs seal and airport pass (non-citizens with work auth may not be eligible), punctuality and reliability.