Superviseur(e) - commerce de détail

À propos du rôle

Le superviseur coordonne les activités quotidiennes du magasin, supervise et assigne les tâches au personnel, établit les horaires et assure la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités

• Assigner les tâches au personnel de vente
• Embaucher, former ou déléguer la formation du personnel
• Commander les marchandises
• Autoriser le retour des marchandises
• Établir les horaires de travail
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d’approvisionnement
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Superviser et coordonner les activités du personnel
• Gérer l'encaisse
• Effectuer des examens de rendement
• Participer à la formation des employés
• Superviser les opérations de caisse, la réception des marchandises et la gestion des stocks
• Assurer le suivi des ventes
• Traiter les demandes et plaintes des clients
• Veiller au respect des procédures de l’entreprise