Špecialista/-ka zákazníckeho servisu pre kľúčových zákazníkov

O čom to je?

Poskytovanie rýchlej a odbornej podpory našim kľúčovým zákazníkom a key account managerom v štyroch krajinách – telefonicky aj e-mailom.

Náplň práce

• Analýza a riešenie komplexných problémov zákazníkov a poskytovanie efektívnych a praktických riešení.
• Spracovanie a riešenie požiadaviek, reklamácií a otázok zákazníkov.
• Účasť na implementáciách nových kľúčových zákazníkov.
• Úzka spolupráca s kolegami naprieč oddeleniami a podpora tímovej koordinácie.

Čo od teba očakávame

• Skvelé komunikačné zručnosti, trpezlivosť a profesionálne vystupovanie.
• Analytické myslenie a schopnosť pochopiť aj komplexnejšie problémy zákazníkov.
• Systematický prístup k práci a zmysel pre detail.
• Schopnosť samostatnej a zodpovednej práce.
• Angličtina na pokročilej úrovni je podmienkou, výhodou je znalosť čestiny na úrovni native speaker.
• Skúsenosti s podporou veľkých zákazníkov alebo key account managementom sú veľkou výhodou.

Čo ti ponúkame

• 50 % home office po zaučení.
• Multisport karta – pohybom ku zdraviu.
• Talent akadémia – podporujeme tvoj kariérny rast.
• Very Lyreco People ocenenie – najlepší idú na výlet snov.
• 5 dní dovolenky navyše po 1 roku.
• Odmena 700 € za odporučenie nového kolegu.
• Príspevky pri jubileách, výhodné obedy, káva a pitný režim zadarmo.
• Bezplatná psychologická linka pre teba aj tvojich blízkych.

Mzda

Od 1 500 € brutto/mesiac (v závislosti od skúseností a jazykovej úrovne) + kvartálna odmena 240 €.