SENIOR CRM MANAGER

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Verantwortest das gesamte CRM-Setup von MYPOSTER und entwickelst es zu einem unserer wichtigsten organischen Wachstums- und Profitabilitätshebel
• Baust ein hochmodernes, AI-gestütztes CRM-System, mit dem Ziel, manuelle Prozesse durch intelligente, triggerbasierte Customer Journeys über E-Mail, Push, In-App und Direct Channels zu ersetzen
• Konzipierst und baust unsere Kampagnen, automatisierst Journeys und transaktionale Benachrichtigungen und steuerst somit das gesamte Spektrum unseres Kunden-Lebenszyklus
• Entwickelst datenbasierte Segmentierungen und KI-gestützte Personalisierungs-Mechaniken, die unsere Kunden exakt zum richtigen Zeitpunkt ansprechen
• Überarbeitest unser gesamtes CRM-Tool-Setup, von der strategischen Auswahl über die logische Architektur bis hin zur finalen Umsetzung und Migration
• Wertest die Performance Deiner Maßnahmen kontinuierlich aus, testest was das Zeug hält und optimierst auf maximalen Business Impact

DAS BRINGST DU MIT

• Hast 5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Kennst dich mit Braze aus, ist ein Pluspunkt
• Hast bereits erfolgreich CRM-Setups aufgebaut, transformiert oder skaliert und Bock Dein Wissen bei uns einzubringen
• Biest ein starkes Ownership Mindset mit, gehst Themen mit Drive hands-on an und misst den Erfolg Deiner Maßnahmen anhand relevanter KPIs
• Kennst Dich mit Lifecycle Design, Marketing Automation, Trigger Systemen, Personalisierung, Segmentierung sowie Loyalty und Retention Mechaniken sehr gut aus
• Biest gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten
• Bist sehr gut in Deutsch (mindestens C1-Niveau)

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

• Gestaltetest Strategie, Tools, Architektur und Journeys End to End und machst CRM zu einem der wichtigsten Growth Hebel im Unternehmen
• Repeat Rate, Frequency, AOV und CLV sind bei uns keine Buzzwords, sondern echte Steuerungsgrößen - Deine Konzepte gehen live, werden getestet und zahlen direkt aufs Business ein
• Kurze Entscheidungswege, viel Ownership und ein Tech Setup, das Experimente, Automatisierung und KI nicht ausbremst, sondern möglich macht