Sales Back Office Specialist

About the role

Acteur majeur et incontournable de la Fintech en Algérie, SlickPay simplifie et sécurise les transactions au quotidien. Pour soutenir l'activité de nos équipes commerciales terrain et assurer une prise en charge fluide de nos nouveaux marchands B2B, nous recherchons un(e) Sales Back Office Specialist. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez le pilier administratif et opérationnel de l'équipe Ventes. Vous aurez pour mission de valider les dossiers clients, de suivre le traitement des contrats et de veiller au respect des processus administratifs avant le passage en production.

Responsibilities

• Gestion Administrative des Ventes : Vérifier la conformité des pièces justificatives fournies par les nouveaux marchands (KYC, registres de commerce, pièces d'identité) et constituer les dossiers d'adhésion.
• Saisie & Maintien du CRM : Enregistrer les nouveaux contrats, mettre à jour les données marchands dans l'outil CRM et suivre le statut de chaque dossier dans le pipeline d'intégration.
• Support aux Équipes Commerciales : Assurer la liaison entre les commerciaux B2B sur le terrain, l'équipe juridique/conformité et le support technique pour fluidifier le parcours marchand.
• Gestion des Réclamations Administratives : Traiter les demandes et relances des clients concernant leurs contrats, leurs factures de commissionnement ou les mises à jour de leurs informations.
• Reporting & Suivi d'Activité : Préparer les tableaux de bord hebdomadaires relatifs aux volumes de dossiers validés, rejets et délais de traitement.

Requirements

• 1 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire (ADV, gestionnaire administration des ventes, back office commercial ou bancaire), idéalement dans les services, la banque, la téléphonie ou la distribution.
• Diplôme (Bac+2/3 minimum) en Gestion, Commerce, Administration des Entreprises ou Droit.

Skills

• Maîtrise des outils de gestion CRM (HubSpot, Salesforce, Odoo ou équivalents) et suite bureautique (Excel/Google Sheets).
• Connaissance des pièces réglementaires d'entreprises en Algérie (KYC, statut, RC, NIF).
• Excellentes capacités rédactionnelles et orale en Français et en Arabe.
• Rigueur administrative exemplaire, sens de l'organisation, réactivité, goût pour les chiffres et esprit d'équipe.

Benefits

• Rôle clé : Position centrale au croisement de la vente, du juridique et des opérations.
• Package attractif : Rémunération compétitive selon le profil.
• Cadre de travail : Environnement dynamique et stimulant basé à Dely Ibrahim.