Representante de atención al cliente bilingüe

Su oportunidad

¿Habla español? ¡Tu voz tiene poder aquí! Solicite hoy y crezca con nosotros.

Como representante de atención al cliente (CSR por sus siglas en inglés), ayudará a las personas de su comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más lo necesitan. Tendrá un papel importante en nuestro ambiente de trabajo dinámico y rápido, estableciendo conexiones con nuestra variada base de clientes y ayudando con transacciones como cobro de cheques, envío de dinero y pagos, mientras brinda un excelente servicio al cliente. Muchos de nuestros ejecutivos iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel inicial, por lo que puede estar seguro de que se le ofrecerá capacitación práctica, entrenamiento y desarrollo, ya que invertimos en su éxito a largo plazo. Si está buscando una oportunidad para progresar en una empresa en crecimiento enfocada en ayudar a las personas, ¡siga leyendo!

Compensación

El salario por hora para este puesto es de $15.00 por hora. La tarifa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Compensación Total.

Beneficios y ventajas*

• Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
• Acceso a un sólido sistema de gestión de aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para ayudar a impulsar su desarrollo profesional y personal.
• Capacitación cruzada entre marcas que le permite avanzar hacia oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Inscripción en un Programa de Key Holder diseñado para establecer y mejorar el potencial de liderazgo para el ascenso.
• Avance profesional basado en el desempeño.
• Programa de reembolso educativo.
• Múltiples opciones de cobertura para seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de contribución de la Compañía.
• Seguro de Vida y AD&D patrocinado por la Compañía.
• Beneficios básicos y voluntarios mejorados para que pueda elegir la cobertura adecuada al precio adecuado para usted y su familia. Los planes incluyen dental, visión, planes de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementario, accidentes, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y los miembros de su familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
• Tiempo libre pagado que crece con usted, comenzando con 12 días en su primer año.
• ¡Un código de vestimenta relajado y casual de negocios que incluye jeans y tenis!

*Basado en la oferta de beneficios actual, la cual está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos del plan correspondientes, los cuales deben consultarse para obtener detalles adicionales y requisitos de elegibilidad.

Qué hará – Funciones y responsabilidades esenciales

• Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen negocios repetidos.
• Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
• Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se adapten a su estilo de vida.
• Ingresar y mantener la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS).
• Generar nuevos negocios completando campañas de llamadas diarias.
• Asistir en la gestión de cuentas de clientes y cobros aceptando pagos y gestionando citas de clientes.
• Realizar tareas fuera de la oficina, cuando corresponda, incluyendo tasaciones de vehículos en el sitio, mandados de la tienda y marketing externo.
• Participar en eventos dentro de la tienda y en la comunidad.
• Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo la gestión de la bóveda y el cajón de efectivo, según sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la Compañía, y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes.
• Participar en capacitación continua y mantenerse actualizado sobre cambios de productos y procesos.
• Trabajar eficientemente en un ambiente dinámico y de ritmo rápido y navegar efectivamente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y de equipo.
• Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo.
• Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo de tiempo completo para este puesto incluye, como mínimo, 40 horas por semana.**

**El horario de la tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas requeridas para este puesto pueden estar sujetos a cambios según la marca y a la sola discreción de la Compañía. Hable con su reclutador sobre los requisitos más actualizados.

Qué buscamos – Cualificaciones y habilidades

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un demeanor profesional con clientes y colegas.
• Atención meticulosa al detalle y habilidad para ingresar datos con precisión.
• Competencia en el uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere verificación de antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se realizan, y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable.
• La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Deseables – Cualificaciones y habilidades preferidas

• Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de giros postales.
• Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de cajón de efectivo/bóveda.
• Bilingüe (inglés/español) es una ventaja y puede ser requerido para ciertas ubicaciones.
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (millaje compensado).

Premios y reconocimientos en el lugar de trabajo

Nos sentimos honrados de ser reconocidos como Military Friendly Employer y Military Friendly Spouse Employer durante cuatro años consecutivos y haber recibido la designación como Top Employer for Hispanic and Latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los America's Greatest Workplace in Financial Services 2025 por Newsweek.

Nuestro propósito

La Familia de Marcas de Community Choice Financial® ("CCF" o la "Compañía"), es una de las organizaciones de finanzas especializadas para consumidores más grandes de los EE. UU. Brindamos a nuestros clientes, Miembros del Equipo y comunidades el Poder de Elección con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas que sirven a 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. La Familia de Marcas de Community Choice Financial® está firme en nuestro compromiso de ayudar a las personas en todo el país a acceder a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más los necesitan. ¿Crees que prosperarías aquí? Obtén más información en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers

La información contenida aquí no pretende ser una lista exhaustiva de las funciones y responsabilidades del puesto, ni pretende ser una lista exhaustiva de las habilidades y capacidades requeridas para realizar el trabajo. La Compañía puede, a su discreción, revisar la descripción del puesto en cualquier momento, y los supervisores pueden asignar funciones y requisitos adicionales según lo consideren apropiado. Los requisitos, habilidades y capacidades incluidos han sido determinados para ilustrar los estándares mínimos requeridos para desempeñar el puesto con éxito. Community Choice Financial® Family of Brands, incluyendo sus subsidiarias y afiliadas, (la "Compañía") utiliza herramientas de inteligencia artificial ("IA") para asistir en su proceso de reclutamiento y contratación. Lea el Consentimiento y Reconocimiento de Uso de IA para más información.