Réceptionniste

About the role

Être réceptionniste chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être la première impression de l’entreprise et le cœur des communications avec nos clients. Ton rôle est essentiel : assurer un accueil professionnel et veiller au bon fonctionnement du département en gérant les communications, la prise de rendez-vous, les paiements et l'accompagnement des clients. Axé.e sur le service client et la polyvalence, tu évolueras dans un environnement dynamique où chaque interaction contribue à l’expérience exceptionnelle offerte à nos clients. Chez GPA, nous t’offrons les outils, la stabilité et les avantages pour exceller dans ton rôle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme;
• Répondre aux appels et aux courriels, transférer les demandes aux bonnes personnes et prendre des messages précis;
• Convertir les appels et les demandes en ligne en rendez-vous au département du service;
• Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous selon les besoins des clients;
• Répondre aux questions des clients et optimiser chaque interaction afin de créer des occasions d’affaires;
• Effectuer la facturation, percevoir les paiements et assurer la fermeture des transactions;
• Gérer la remise et le retour des véhicules de courtoisie après les heures d’ouverture du service;
• Soutenir l’équipe du service dans le suivi de certaines demandes administratives;
• Effectuer diverses tâches administratives, notamment la saisie de données, le classement et la gestion de documents;
• Maintenir l’aire de réception propre, organisée et accueillante;
• Offrir une expérience client mémorable, conforme aux standards d’une concession haut de gamme;
• Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la direction;

Requirements

• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire est un atout ;
• Solides compétences en communication et en gestion du temps ;
• Orienté client : service à la clientèle exceptionnel, avec une attention aux besoins des client.es et une approche proactive;
• Présentation soignée et attitude professionnelle ;
• Rigueur : grande organisation, précision et exactitude;
• Compétences techniques : grande maîtrise du français (écrit et oral) et bonne base en informatique;
• Anglais est un atout;

Benefits

• Un régime d’assurance collective complet, incluant l’assurance dentaire ;
• Un régime d’épargne retraite (REER) avec cotisation de l’employeur ;
• Un programme d’aide aux employé.es (PAE) pour ton mieux-être et celui de ta famille ;
• Une prime de référencement de talents avantageuse ;
• Un environnement de travail accueillant et collaboratif ;

Schedule

L'horaire de travail inclut des soirs de semaine.