Night Auditor

Spanish Job Description Hotel Equities, una empresa galardonada de desarrollo hotelero y gestión de hospitalidad, está buscando un(a) Auditor(a) Nocturno(a) confiable y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en The Farnam Hotel en Omaha, Nebraska. Si te apasiona la hospitalidad, te enorgulleces de tu trabajo y disfrutas creando experiencias positivas para huéspedes y asociados, nos encantaría conocerte. Como Auditor(a) Nocturno(a), desempeñarás un papel importante apoyando las operaciones del hotel, brindando un servicio excepcional y ayudando a nuestro equipo a alcanzar sus objetivos operativos y comerciales. Propósito del Puesto La posición de Recepción es responsable de brindar un servicio acogedor, eficiente y profesional durante toda la experiencia de llegada, estadía y salida de los huéspedes. Esta posición ayuda a los huéspedes con solicitudes, reservaciones, pagos, información y recuperación del servicio, mientras apoya el buen funcionamiento de las operaciones diarias del hotel. Lo Que Harás Dar la bienvenida a los huéspedes y brindar un servicio amable y profesional durante toda su estadía.Procesar llegadas, salidas, reservaciones, pagos y solicitudes de huéspedes de manera precisa.Responder oportunamente a preguntas, inquietudes y solicitudes especiales.Resolver problemas rutinarios de los huéspedes y escalar las preocupaciones a la gerencia cuando corresponda.Mantener información, registros y documentación de turno de los huéspedes de manera precisa.Comunicarse eficazmente con los departamentos de limpieza, mantenimiento, ventas y otras áreas del hotel.Promover los servicios, amenidades y oportunidades relevantes para los huéspedes del hotel.Seguir los procedimientos de manejo de efectivo, seguridad, privacidad y operaciones del hotel.Supervisar el lobby y el área de recepción para mantener un ambiente acogedor y organizado.Completar las responsabilidades asignadas del turno y mantener una comunicación efectiva durante los cambios de turno.Realizar otras funciones según sean asignadas. Calificaciones y Requisitos Diploma de preparatoria o equivalente preferido.Experiencia previa en hotelería, recepción, servicio al cliente o área relacionada preferida.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Conocimientos básicos de computación y manejo de efectivo.Capacidad para mantenerse profesional y sereno al resolver inquietudes de los huéspedes.Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. Lo Que Estamos Buscando Un profesional cálido y acogedor que disfrute genuinamente ayudar a los huéspedes.Un miembro del equipo organizado y orientado a los detalles.Una persona tranquila para resolver problemas y capaz de manejar múltiples prioridades.Alguien que demuestre profesionalismo, confiabilidad y una mentalidad enfocada en el servicio. Requisitos Físicos Esta Posición Requiere La Capacidad De Permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados, desplazándose por toda el área de recepción.Sentarse, agacharse, alcanzar y levantar objetos según sea necesario para completar las funciones del puesto.Ocasionalmente levantar y transportar suministros o equipos de hasta 25 libras.Utilizar computadoras, teléfonos, tabletas y equipos de oficina estándar durante períodos prolongados. Tecnología y Sistemas Se Prefiere Experiencia Con Los Siguientes Sistemas Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS)Sistemas de Punto de Venta (POS)Microsoft Office SuitePlataformas de comunicación y servicio al huésped utilizadas en hoteles Excelentes Beneficios de un Vistazo Cultura basada en valores y trabajo en equipoSeguro médico, dental y de visiónVacaciones pagadas, tiempo por enfermedad y días festivosPlan de jubilación 401(k)Programa de Asistencia al EmpleadoOportunidades de crecimiento profesional y programas de desarrollo de liderazgoTarifas reducidas en hoteles de todo nuestro portafolioPrograma de Referidos para EmpleadosSeguro de vidaCuenta de Gastos Flexibles (FSA)Descuentos exclusivos de terceros (compras, viajes, entretenimiento y más) ¿Por Qué Hotel Equities? En Hotel Equities creemos que la hospitalidad comienza con las personas. Nuestra cultura galardonada está construida sobre la integridad, la responsabilidad, el servicio y el liderazgo. Empoderamos a nuestros asociados para crecer profesionalmente mientras brindan experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y resultados sobresalientes a nuestros propietarios. Ya sea que estés comenzando tu carrera en la industria hotelera o aportando años de experiencia en el sector, encontrarás oportunidades para desarrollar tu carrera con una de las empresas de gestión hotelera más respetadas de la industria. Hotel Equities es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a fomentar un ambiente laboral inclusivo donde cada asociado sea respetado, valorado y tenga las herramientas para alcanzar el éxito. Aplica con confianza. La transparencia es importante, por eso Hotel Equities está comprometido con una transparencia salarial del 100% para todas las posiciones abiertas. Explora oportunidades dentro de nuestro diverso portafolio y descubre dónde puede crecer tu carrera en hospitalidad con nosotros. Nota: Esta descripción de puesto no pretende ser una lista exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades o calificaciones asociadas con esta posición. Las responsabilidades pueden evolucionar de acuerdo con las necesidades del negocio.