Light Industrial Associate (Seasonal) 2nd Shift | Asistente de industria ligera (temporal)

About the role

Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner!

Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January).

Merchology es un minorista líder en comercio electrónico especializado en ventas B2B de productos de marca compartida, que incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por nuestro equipo humano, y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune!

Merchology busca un Asociado de Postproducción para nuestro equipo de Operaciones. Bajo la supervisión del supervisor de envíos, el puesto de asociado de posproducción es fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de manera profesional y eficaz, para satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero).

Responsibilities

• Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility.
• Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders.
• Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues.
• Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors.
• Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations.
• Assist with post and shipping functions as needed.

• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas por todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad.
• Será responsable del envío por lotes, nacional e internacional de los pedidos de los clientes.
• Se comunicará por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos.
• Creará transacciones de envío y cumplimiento para devoluciones a proveedores y vendedores.
• Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones incorrectas, decoraciones faltantes o cancelaciones.
• Ayudará con las funciones de postproducción y envío según sea necesario.

Requirements

• High school diploma or equivalent
• 0-2 years of experience in shipping or production role
• Basic computer skills
• Positive and collaborative attitude
• Ability to follow written and verbal processes in English
• Proficiency in Microsoft Office; NetSuite, HubSpot, ShipHawk preferred
• Spanish bilingual a plus
• Must be able to understand and respond to safety instructions, emergency directions, work instructions, and supervisor communications sufficiently to perform the position safely and effectively.

• Título de bachillerato o equivalente
• De 0 a 2 años de experiencia en puestos relacionados con envíos o producción
• Conocimientos básicos de informática
• Actitud positiva y colaborativa
• Capacidad para seguir procedimientos escritos y verbales en inglés
• Dominio de Microsoft Office; se valorará el conocimiento de NetSuite, HubSpot y ShipHawk
• Se valorará el dominio del español
• Debe ser capaz de comprender y responder a las instrucciones de seguridad, las indicaciones de emergencia, las instrucciones de trabajo y las comunicaciones del supervisor de manera suficiente para desempeñar el puesto de manera segura y eficaz.

Schedule

Seasonal temporary position: starting in October and completing in January.

2nd Shift: Monday to Friday, 2:30 PM – 11:00 PM.

Segundo turno: de lunes a viernes, de 14:30 a 23:00.

Location

5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055