Industrial Print Technical Specialist

Konica Minolta Business Solutions U.S.A., Inc. · Los Angeles, CA · 1 mo ago

ManagementFull-time

About the role

Konica Minolta currently has an exciting opportunity for an IP Technical Specialist!

Responsibilities

Provide onsite technical support to customers on the operation, maintenance and repairs of ink jet printing systems.
Document work performed, track parts usage, test, calibrate, troubleshoot, load software updates and perform preventative maintenance at scheduled intervals.
Communicate clearly and professionally with customers to handle requests efficiently; convey technical information in an easily understood manner; exceed customer expectations regularly.
Identify urgent situations that require additional actions to satisfy the customer’s needs including escalations of technical issues; avoid customer downtime by recommending alternatives and workarounds.
Understand levels of customer entitlement and able to identify fee-based professional services activities for quote and execution.
Provide operator training and ongoing support.
Actively participate in learning opportunities and completes assigned curriculum in a timely manner; apply knowledge to continuously improve the customer experience.
Perform other projects and tasks as assigned by Konica Minolta management.

Qualifications

High school or equivalent.
Extensive service technical support knowledge (3 year minimum).
Strong working knowledge of industry, Production Print hardware, services and solutions offerings.
Proficiency in time management and organizational discipline.
Networking and software knowledge is necessary.
Ability to analyze, interpret and communicate technical data.
Ability to prioritize and organize work independently, without direct supervision.
Multi-tasking ability is a must.
Willingness to travel up to 50%.
Ability to work different shifts if necessary.
Strong responsibility, self-motivated, able to work under high pressure.
Excellent interpersonal, communication, presentation and listening skills.
Industry certifications in the area of color, project and/or networking (prior offset press experience is a plus).

About Us

Konica Minolta Solutions d’affaires (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. La société fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter. Konica Minolta fonctionne selon un modèle de services partagés nord-américain qui permet d’harmoniser les priorités transfrontalières et d’améliorer la prestation de services aux organisations opérationnelles. Le modèle combine des fonctions de service américaine et canadienne afin d’offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l’administration des ventes, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques.

EOE Statement

Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law.

Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée.

Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale. Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi sans discrimination en raison de la race, de la couleur, de la religion, de la croyance, de l’origine nationale, du sexe, de la grossesse, de l’âge, de l’orientation sexuelle, du statut de genre, de l’information génétique, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de l’identité, de la situation familiale ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de partenariat, du statut de membre de la famille, du statut de résidence ou de la situation de 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