Guest Room Attendant (Hotel Housekeeper)

About the role

Comfort Inn & Suites Sturbridge is hiring for a Guest Room Attendant (Hotel Housekeeper). Weekend availability is required. Join our award winning property!

Responsibilities

• Maintain clean and attractive guest rooms, hallways, and public areas in the hotel
• Service guest rooms daily in accordance with hotel procedures
• Stock cart with room supplies, replace bed linens, and replenish guest room supplies while following company standards and safety/security procedures
• Conduct 'deep cleaning' activities within guest rooms in conjunction with preventative maintenance tasks (may include disassembling furniture or items, changing the AC filter, cleaning the AC coils, touching up paint on walls/molding, touching up scratched furniture, or rehanging closed slide doors)
• Approach all encounters with guests and employees in a friendly service-oriented manner
• Maintain regular attendance in compliance with Aimbridge Hospitality standards as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel
• Maintain high standards of personal appearance and grooming which include wearing the proper uniform and name tag when working (per brand standards)
• Comply at all times with Aimbridge Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations
• Thoroughly clean and restock the required number of guest rooms per shift
• Complete all pre-cleaning duties including but not limited to guest supplies, cleaning supplies, and linen for housekeeping cart set-up
• Remove all trash and dirty linen from guest rooms
• Perform other tasks/jobs as assigned by the supervisor or manager
• Mantener un trato cordial y servicial hacia los clientes y entre los empleados
• Presentarse regularmente al trabajo tal como lo establecen las normas de Aimbridge Hospitality y según lo exija el programa de trabajo el cual variará según las necesidades del hotel
• Mostrar una apariencia personal e higiene impecables. Ello incluye usar adecuadamente el uniforme y la placa con el nombre de la persona (basado en normas de marca)
• Acatar siempre las normas y reglamentaciones de Aimbridge Hospitality para asegurar una operación eficiente del hotel
• Limpiar y surtir totalmente las habitaciones que se requieran en un turno
• Completar todos los deberes de limpieza previa incluyendo pero sin limitarse a la preparación del carro de limpieza con los artículos para los clientes, productos de limpieza y ropa de cama
• Eliminar todos los desechos y retirar la ropa de cama, toallas y demás artículos sucios de las habitaciones
• Llevar a cabo otra tarea según asignada por el supervisor o gerente
• Puede ser necesario desmontar muebles o artículos en la habitación de invitados para realizar una limpieza profunda
• Las tareas de limpieza profunda pueden incluir entre otras cambiar el filtro de CA, limpiar las bobinas de CA, retocar la pintura en las paredes / molduras, retocar muebles rayados o cambiar puertas correderas cerradas

Qualifications

• High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred
• Diploma de enseñanza secundaria o equivalente y de preferencia con experiencia en trabajos de hotelería o similares
• Strong attention to detail
• Ability to communicate effectively with guests and team members verbally or in written form
• Must be able to convey information and ideas clearly
• Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately
• Must work well in stressful high pressure situations
• Altos niveles de atención al detalle
• Habilidad de comunicarse efectivamente con huéspedes y compañeros de equipo oralmente o de forma escrita
• Comunicar las informaciones e ideas en forma clara
• Evaluar y seleccionar en forma rápida y precisa los mejores cursos de acción
• Desempeñarse correctamente aun cuando haya sobrecarga de trabajo