Gestionnaire Sinistres H/F - Vincennes

L’agence

- Une entreprise dirigée par ses agents généraux, Dominique VOILLET et Inès VOILLET à la tête de deux agences (Vincennes & Champs-sur-Marne)

- Une agence installée en plein cœur du centre-ville de Vincennes

- Donc, une agence profitant quotidiennement d’un dynamisme et d’une visibilité importante.

Vos missions

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité: ouverture des dossiers de déclarations, en charge de missionner les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction.
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement
• Être en renfort de l’équipe sur la gestion et développement du portefeuille clients (20 – 30 %) : établissement de devis, émission de contrats d’assurances, collecte des pièces, suivi des signatures des nouveaux contrats, rebonds commerciaux et ventes additionnelles
• Participation active à la vie de l’agence : échange avec la compagnie, gestion des stocks, sujets administratifs, …

Votre profil

• Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 type BTS Assurance, vous justifiez à minima d'une première expérience dans le développement commercial et la gestion de sinistres (ex : auto, dommage, corporel…).
• Avez un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail.
• Souhaitez être en renfort de l’équipe sur la gestion et développement du portefeuille clients (20 – 30 %) : établissement de devis, émission de contrats d’assurances, collecte des pièces, suivi des signatures des nouveaux contrats, rebonds commerciaux et ventes additionnelles
• Avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste

• Rémunération : Entre 30 000€ et 35 000€ brut annuel.
• Autres avantages associés à la rémunération fixe : Variable (Jusqu’à 8% de la rémunération annuelle), ticket restaurant, Plan d’Epargne Entreprise
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance et en présentiel par la compagnie