German Customer Support Representative (Remote)

Aufgaben

• Betreuung von Kundinnen und Kunden per E-Mail, Chat und über weitere digitale Kommunikationskanäle.
• Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte.
• Eingelegte Zusammenarbeit mit dem Team, um ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherzustellen.

Profil

• Höhere Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung im Bereich Kundenservice, Customer Support oder vergleichbare kundenorientierte Position.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Freundliches Auftreten und hohe Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit dem Computer sowie Bereitschaft, neue Software und Tools zu erlernen.

Voraussetzungen

• Eigenes PC oder Laptop (Intel i5, AMD Ryzen 5 oder vergleichbar).
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 15 Mbit/s Download und Upload.
• Eine Backup-Internetverbindung mit mindestens 10 Mbit/s.
• Ruhiger und professioneller Arbeitsplatz im Homeoffice.

Bewertung

• 100 % Homeoffice.
• Attraktive Vergütung.
• Bezahlter Urlaub.
• Kranken- und Zahnzusatzleistungen oder ein Gesundheitszuschuss.
• Leistungsprämien und Anerkennungsprogramme.
• Kontinuierliche Schulungen und berufliche Weiterentwicklung.
• Langfristige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein unterstützendes internationales Team.