Gerente General Bilingüe

About the role

Como Gerente General (GM por sus siglas en inglés), brindará soluciones financieras confiables para ayudar a los clientes a afrontar los retos diarios. Como líder principal de la tienda, gestionará las operaciones diarias y dirigirá a su equipo para aumentar los ingresos, mantener el cumplimiento y fortalecer la lealtad de los clientes hacia la marca a través de un servicio al cliente de primera clase.

Responsibilities

• Manage overall store performance by meeting or exceeding Company performance standards.
• Coach, lead, and develop all team members to build new business and increase store growth by demonstrating knowledge of and training on systems, Company standards, account management, recovery (collections), job duties, and performance reports.
• Lead the charge for all team members to identify local marketing strategies, use business-to-business partnership opportunities, obtain referrals, host and participate in community and in-store events to steer growth and build revenue.
• Examine, evaluate, and process loan/pawn applications and all relevant transactions, and assess risk within established limits.
• Enforce adherence to quality standards, procedures, and local and state laws and regulations.
• Participate in audits and compliance reviews as directed by the corporate office or District Manager.
• Supervise and maintain office security including cash management and loss prevention by verifying and documenting cash overages/shortages, vault, inventory, deposits, and expenses.
• Conduct proper opening and closing procedures and train new staff in keyholder duties.
• Participate in the selection, review, hiring, and retention of new employees.
• Develop work schedules in accordance with budget, workloads, and store needs.
• Ensure the store is staffed for optimal performance.
• Handle complex customer situations that arise with integrity and professionalism.
• Monitor and maintain internal and external store appearance and address basic facility needs, including scheduling maintenance services.
• Perform duties outside of the office, when applicable, including on site vehicle appraisals, store errands, and external marketing.
• Work efficiently in a rapidly changing and fast-paced environment and handle multiple challenging tasks with ease to meet individual and team performance standards.
• Conduct additional tasks as directed by leadership.
• Maintain a full-time work schedule with regular, in-person attendance, including weekends.

Requirements

• Hablar español es esencial para conectar y crear confianza con nuestros clientes y la comunidad. Se requiere ser bilingüe (español/inglés).
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo dos años de experiencia con éxito demostrado en un papel de supervisión o liderazgo en retail, finanzas, servicio o industrias relacionadas.
• Experiencia en operaciones en una capacidad de liderazgo.
• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita.
• Proficiencia en el uso de teléfonos, Point of Sale, Microsoft Office y otros sistemas.
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante el día laboral (millas compensadas).
• Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Se requiere una verificación de antecedentes.
• La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que con frecuencia incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado.

Qualifications

• Grado asociado o superior.
• Experiencia en cheque de caja, verificación de documentos, procesamiento de órdenes de pago.

Benefits

• Capacitación en el trabajo y un programa de contratación integral.
• Acceso a un sistema de gestión de aprendizaje robusto, lleno de módulos de aprendizaje en línea para ayudar a impulsar su desarrollo profesional y personal.
• Capacitación en varias marcas que permite moverse a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Avance de carrera basado en el rendimiento.
• Programa de reembolso educativo.
• Varias opciones de cobertura para el seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un programa de coincidencia generoso de la Compañía.
• Seguro de vida y AD&D patrocinado por la Compañía.
• Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que pueda elegir la cobertura adecuada al precio adecuado para usted y su familia.
• Planes incluyen seguro dental, de visión, de discapacidad temporal y de larga duración, seguro de vida y AD&D suplementario, accidente, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra el robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y los miembros de su familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
• Tiempo libre pagado que crece con usted, comenzando con 12 días en su primer año.
• Código de vestimenta business casual relajado que incluye jeans y zapatillas.

Pay

This position has an hourly pay rate of $22.50 and is eligible for performance bonuses.