Gerente General Bilingüe

¿Habla español? Su voz cuenta aquí. Únase a nosotros y crezca en un ambiente dinámico y enfocado en el cliente, donde su liderazgo impactará directamente en el éxito de la tienda y en su desarrollo profesional.

About the role

Como Gerente General (GM), usted será el líder principal de la tienda, gestionando las operaciones diarias para brindar soluciones financieras confiables que ayuden a los clientes a afrontar sus retos diarios. Su rol incluirá dirigir al equipo para aumentar los ingresos, mantener el cumplimiento normativo y fortalecer la lealtad de los clientes a través de un servicio excepcional. Este puesto está diseñado para inspirar alto rendimiento, crecimiento e innovación, mientras apoya el desarrollo de su equipo y su propio crecimiento profesional mediante mentoría, exposición ejecutiva y programas de desarrollo.

Responsibilities

• Gestionar el desempeño general de la tienda, cumpliendo o superando los estándares de rendimiento de la compañía.
• Capacitar, liderar y desarrollar a todos los miembros del equipo para impulsar el crecimiento de la tienda, mediante la enseñanza de sistemas, estándares de la compañía, gestión de cuentas, cobranza (recuperación), deberes laborales e informes de desempeño.
• Identificar y liderar estrategias de marketing local, aprovechar oportunidades de alianzas comerciales, obtener referencias y participar en eventos comunitarios y en la tienda para impulsar el crecimiento y aumentar los ingresos.
• Evaluar y procesar solicitudes de préstamos/empeños y transacciones relevantes, así como evaluar riesgos dentro de los límites establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos y regulaciones locales y estatales.
• Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento según lo indique la oficina corporativa o el Gerente de Distrito.
• Supervisar la seguridad de la tienda, incluyendo la gestión de efectivo y la prevención de pérdidas, verificando y documentando sobrantes/faltantes de caja, inventario, depósitos y gastos.
• Realizar procedimientos de apertura y cierre de la tienda, y capacitar al nuevo personal en las responsabilidades de manejo de llaves.
• Participar en la selección, revisión, contratación y retención de nuevos empleados.
• Desarrollar horarios de trabajo de acuerdo con el presupuesto, la carga laboral y las necesidades de la tienda, asegurando una dotación de personal óptima.
• Manejar situaciones complejas con clientes con integridad y profesionalismo.
• Supervisar y mantener la apariencia interna y externa de la tienda, incluyendo la gestión de mantenimiento básico y la supervisión del planograma de la tienda, así como la exhibición adecuada de materiales de marketing estacionales y/o promocionales.
• Realizar tareas fuera de la oficina cuando sea necesario, incluyendo evaluaciones de vehículos en el sitio, mandados de la tienda y marketing externo.
• Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, manejando múltiples tareas desafiantes para cumplir con los estándares de desempeño individuales y del equipo.
• Cumplir con un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia presencial regular, incluyendo fines de semana, con un mínimo de 40 horas por semana.
• Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo.

Requirements

• Dominio bilingüe (español e inglés) es esencial para conectar y generar confianza con clientes y la comunidad.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo dos años de experiencia con éxito comprobado en un rol de supervisión o liderazgo en retail, finanzas, servicios u otras industrias relacionadas.
• Experiencia en operaciones en capacidad de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio en el uso de teléfonos, sistemas de Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas.
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para uso durante la jornada laboral (se compensa el kilometraje).
• Tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
• Verificación de antecedentes penales requerida, realizada y considerada de acuerdo con la ley aplicable.
• Capacidad para cumplir con las demandas físicas del puesto, que incluyen permanecer de pie hasta el 90% del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, desplazarse dentro y fuera de la tienda, y operar controles mecánicos como un teclado.

Preferred Qualifications

• Título de asociado o superior.
• Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos, procesamiento de giros postales.

Pay

Esta posición tiene una tarifa de pago por hora de $19.25 y es elegible para bonos por desempeño. El monto indicado representa el salario base, que es solo uno de los muchos componentes de nuestro paquete de compensación total.

Benefits

• Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados.
• Acceso a un robusto sistema de gestión de aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para impulsar su desarrollo profesional y personal.
• Capacitación entre marcas que le permite explorar oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Avance profesional basado en el desempeño.
• Programa de reembolso educativo.
• Múltiples opciones de cobertura médica, todas incluyen telemedicina y opciones de cuentas de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de igualación de la compañía.
• Seguro de vida y AD&D patrocinado por la compañía.
• Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que elija la cobertura adecuada al precio correcto para usted y su familia, incluyendo planes dentales, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementario, seguro por accidente, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y sus familiares a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Discount Marketplace.
• Días de descanso pagados que crecen con usted, comenzando con 12 días en su primer año.
• Código de vestimenta casual de negocios que incluye jeans y zapatillas.

*Basado en la oferta actual de beneficios, que está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos rectores del plan, los cuales deben consultarse para obtener detalles adicionales y requisitos de elegibilidad.