Gerente General Bilingüe

¿Habla español? Su voz cuenta aquí. Únase a nosotros como Gerente General en Humble, TX, y crezca liderando un equipo que brinda soluciones financieras confiables a la comunidad.

About the Role

Como Gerente General (GM), usted será el líder principal de la tienda, gestionando operaciones diarias para aumentar ingresos, garantizar el cumplimiento y fortalecer la lealtad de los clientes a través de un servicio excepcional. Este rol dinámico y enfocado en el cliente está diseñado para inspirar alto rendimiento, crecimiento e innovación. Mientras apoya el desarrollo de su equipo, la empresa invertirá en su crecimiento profesional mediante mentoría, exposición ejecutiva y programas de desarrollo.

Responsibilities

• Gestionar el desempeño general de la tienda, cumpliendo o superando los estándares de rendimiento de la empresa.
• Capacitar, liderar y desarrollar a todos los miembros del equipo para impulsar el crecimiento de la tienda, incluyendo entrenamiento en sistemas, estándares de la empresa, gestión de cuentas, cobranza y reportes de desempeño.
• Identificar estrategias de marketing local, aprovechar oportunidades de asociaciones comerciales, obtener referencias y participar en eventos comunitarios y en la tienda para impulsar el crecimiento y los ingresos.
• Evaluar y procesar solicitudes de préstamos/empeños y transacciones relevantes, evaluando riesgos dentro de los límites establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, procedimientos y regulaciones locales y estatales.
• Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento según lo indique la oficina corporativa o el Gerente de Distrito.
• Supervisar la seguridad de la tienda, incluyendo gestión de efectivo, prevención de pérdidas, arqueos, inventario, depósitos y gastos.
• Realizar procedimientos de apertura y cierre, y capacitar al nuevo personal en las responsabilidades de llave.
• Participar en la selección, revisión, contratación y retención de nuevos empleados.
• Desarrollar horarios de trabajo según el presupuesto, la carga laboral y las necesidades de la tienda para garantizar un desempeño óptimo.
• Manejar situaciones complejas con clientes con integridad y profesionalismo.
• Mantener la apariencia interna y externa de la tienda, incluyendo la gestión de mantenimiento y la supervisión del planograma y materiales de marketing promocional.
• Realizar tareas fuera de la oficina cuando sea necesario, como evaluaciones de vehículos en el sitio, mandados y marketing externo.
• Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y de ritmo rápido, manejando múltiples tareas desafiantes para cumplir con los estándares de desempeño individuales y del equipo.
• Cumplir con un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia presencial regular, incluyendo fines de semana (mínimo 40 horas por semana).

Requirements

• Bilingüe (español/inglés) — esencial para conectar y crear confianza con clientes y la comunidad.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo dos años de experiencia con éxito comprobado en un rol de supervisión o liderazgo en retail, finanzas, servicio al cliente o industrias relacionadas.
• Experiencia en operaciones en capacidad de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio en el uso de teléfonos, sistemas de Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas.
• Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para uso durante la jornada laboral (se compensa el kilometraje).
• Edad mínima de 18 años (19 en Alabama).
• Verificación de antecedentes requerida (se realiza conforme a la ley aplicable).
• Capacidad para cumplir con las demandas físicas del puesto, incluyendo permanecer de pie hasta el 90% del tiempo, mover y transportar hasta 25 libras, y operar controles mecánicos como un teclado.

Preferred Qualifications

• Título de asociado o superior.
• Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos, procesamiento de giros postales.

Pay

Esta posición tiene una tarifa por hora de $19.25 y es elegible para bonos por desempeño.

Benefits

• Capacitación pagada en el trabajo y programa integral para nuevos empleados.
• Acceso a un robusto sistema de gestión de aprendizaje con módulos de e-learning para desarrollo profesional y personal.
• Capacitación entre marcas para oportunidades de crecimiento en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país.
• Avance profesional basado en el desempeño.
• Programa de reembolso educativo.
• Múltiples opciones de cobertura médica, incluyendo telemedicina y cuentas de gastos médicos (HSA/FSA).
• Plan de jubilación 401(k) tradicional y Roth 401(k) con generoso programa de igualación de la empresa.
• Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa.
• Beneficios voluntarios básicos y mejorados para elegir la cobertura adecuada para usted y su familia, incluyendo planes dentales, de visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida suplementario, seguro contra accidentes, enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas.
• Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para usted y su familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.
• Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos.
• Días de descanso pagados que aumentan con su antigüedad, comenzando con 12 días en su primer año.
• Código de vestimenta casual de negocios que incluye jeans y zapatillas.

*Basado en la oferta actual de beneficios, sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos del plan correspondiente, los cuales deben consultarse para detalles adicionales y requisitos de elegibilidad.