Field Operations Leader (Service) Grid Systems

About the role

Bietet Know-how für nachhaltigen Kundenerfolg und Wachstum im Post-Sales-Kundenlebenszyklus durch Schulung, professionellen Service, technischen Support, Verlängerungen, Erreichung von Ergebnissen, Bindung, Erweiterung und Kundenbetreuung mit digitalem Fokus. Beeinflusst Ansätze, Projekte und Programme im Funktionsbereich oder der betroffenen Unternehmensorganisation und die Arbeitsweise.

Hat wesentlichen Einfluss auf die Prioritäten. Geleitet von professionellen Praktiken und Richtlinien, die von der Rolle selbst geprägt sind. Die Rolle verfügt über eine moderate Autonomie und erfordert ein hohes Maß an operativem Urteilsvermögen.

Roles and responsibilities

Planen und implementieren Projekte an verschiedenen Kundenstandorten in den USA und im Ausland, einschließlich der Aktivitäten von Mitarbeitern und Subunternehmern. Der primäre Kundenkontakt für die Dauer jedes Projekts.

• Können Aufträge erteilen, Spezifikationsprobleme lösen, Korrespondenz bearbeiten, regelmäßige Aktualisierungen bereitstellen, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und gegebenenfalls mit Mitarbeitern verhandeln/koordinieren.
• Entwicklung von Fachwissen in der eigenen Disziplin.
• Dient als Ressource für bewährte Verfahren/Qualität.
• Hat Kenntnis der neuesten technischen Entwicklungen im eigenen Bereich.
• Trägt zur Strategie- und Richtlinienentwicklung bei und gewährleistet die Umsetzung im Verantwortungsbereich.

Verfügt über fundierte Kenntnisse zu Best Practices und über die Integration des eigenen Bereichs in andere Bereiche; verfügt über fundierte Kenntnisse des Wettbewerbs und der Faktoren, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnen.

• Verwendet Urteilsvermögen, um Entscheidungen zu treffen oder moderat komplexe Aufgaben oder Probleme in den Bereichen Betrieb/Produktmanagement, Fertigung, Technologie oder Konstruktion zu lösen.
• Betrachtet bestehende Lösungen aus einer neuen Perspektive.
• Verwendet technische Erfahrung und Fachwissen für die Datenanalyse, um Empfehlungen zu unterstützen.
• Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Funktion, um Entscheidungen zu treffen.
• Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung.
• Kann kleine Projekte mit moderaten Risiken und Ressourcenanforderungen leiten.
• Erklärt schwierige oder vertrauliche Informationen; arbeitet, um einen Konsens zu schaffen.
• Entwickelt Überzeugungsfähigkeiten, die erforderlich sind, um andere bei Themen innerhalb des Fachgebiets zu beeinflussen.

Qualifications

Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule.

• Gewünschte Eigenschaften: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen. Nachweislich eFähigkeit, Programme/Projekte zu leiten. Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen. Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten.