Duits-Engels Support Specialist (Remote)

Bij TalentPop geloven we in talent zonder grenzen. Als snelgroeiende partner voor topmerken wereldwijd bieden we jou een plek waar je écht gewaardeerd wordt. Zin in een baan met maximale flexibiliteit, uitstekende voorwaarden en de vrijheid van thuiswerken?

Over de rol

Als Support Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, geeft advies en maakt van elke interactie een succeservaring. Een afwisselende rol voor iedereen die graag met mensen werkt en communicatief sterk is in het Duits en Engels.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen via chat, e-mail en inkomende telefoontjes
• Achterhalen van klantbehoeften en het bieden van slimme oplossingen
• Zorgen voor een positieve merkbeleving en tevreden klanten
• Informatie en feedback delen binnen ons ondersteunende internationale team

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Duitse én Engelse taal (woord en geschrift)
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service / support
• Ervaring in een meertalige omgeving is een grote plus
• Basiskennis van tools als Zendesk, Gorgias of Shopify is een pre
• Empathie, een positieve vibe en de vaardigheid om snel te schakelen

Technische vereisten

• Laptop of desktop met minimaal een Intel i5 processor (of gelijkwaardig)
• Stabiele en snelle internetverbinding (min. 25 Mbps up/down)

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris met jaarlijkse verhoging op basis van prestaties
• Betaalde vakantiedagen (PTO)
• Maandelijkse bijdrage aan je ziektekostenverzekering
• Regelmatige bonusregelingen
• Een vaste 100% remote werkplek