Customer Service Advisor - German

Beschreibung der Stelle

Unser multinationales Unternehmen stellt Kundendienstmitarbeiter ein, die im Auftrag eines unserer Kunden Anrufe entgegennehmen.

• Sicherstellen, dass die Anrufe und E-Mails der Kunden ordnungsgemäß bearbeitet werden.
• Das Image, die Produkte und Dienstleistungen der Marke verkörpern, fördern und verbessern.
• Kennen, beherrschen und kommunizieren Sie die Verfahren und Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der rechtlichen Verpflichtungen.
• Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren des Konzerns in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz.
• Zusätzliche Verkäufe mit geeigneten Verkaufstechniken und Beratungsansätzen tätigen.

Gesuchtes Profil

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache.
• Ein Mindestniveau des Abiturs.
• Ein kaufmännisches Denken, gepaart mit einer ausgeprägten Fähigkeit, Vorschläge zu machen.
• Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation.
• Kundenorientierte Einstellung (Lächeln, Höflichkeit, Einfühlungsvermögen, bis zum Ende zuhören, ohne den Kunden zu unterbrechen).

Sozialleistungen und andere

• Eine zertifizierende Ausbildung;
• Eine defundierte Verkaufsprämie;
• Eine Leistungsprämie;
• Ein entwickelfähiges Gehalt;
• Die Mitgliedschaft in der CNSS;
• Eine private Krankenversicherung;
• Ein Sozialer Club.

Zeitliche Amplitude

8H – 18H