Technicien informatique

Missions

Le service informatique assure la prise en charge et l'urbanisation de l'informatisation des domaines médicaux, médico-techniques, administratifs et fonctions support. Il assure également une infrastructure performante, sécurisée et capable de répondre aux besoins du CH.

Responsabilités

• Expert technique sur son domaine d'activité
• Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
• Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
• Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production, traitement des anomalies
• Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
• Planification des conditions de continuité de service (action de suivi et de maintenance) de son portefeuille d'applications
• Positionnement des droits sur les applications et habilitations
• Installation de matériels, d'équipements, de systèmes
• Hotline (support utilisateur)
• Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
• Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
• Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données,...)
• Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)