Mitarbeiterin für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) – Vollzeit

Benefits

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
• Ausführlicher On‑boarding‑Prozess sowie Einarbeitungszeit
• Teil eines 4‑köpfigen Teams mit enger Zusammenarbeit und regelmäßigem Austausch
• Ergonomischer Arbeitsplatz, ausgestattet mit modernster Technik
• Langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen

Profile

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen (B2B und B2C)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und empathisches, kompetentes Auftreten
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel
• Selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten
• Hoher Qualitätsanspruch, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
• Einwandfreier Leumund

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E‑Mail, inkl. Erfassung im Ticketsystem
• Verantwortung für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen sowie Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen
• Erfassung von Kennzahlen in Excel, inklusive Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung
• Versandtätigkeiten, einschließlich Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente

Pay

Kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.155,– brutto pro Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen.

Schedule

Mo‑Do 07:30 bis 16:00 Uhr, Fr 07:30 bis 14:30 Uhr. Kein Homeoffice möglich.