GERENTE DE OPERAÇÕES - BOSTON (USA)

Estamos em busca de um Gerente de Operações para atuar em uma agência americana especializada em marketing audiovisual para empresas de construção civil, reformas e serviços premium, sediada em Cape Cod, Massachusetts, nos Estados Unidos. Em um momento de crescimento acelerado, a empresa busca um profissional estratégico e operacional para estruturar processos, fortalecer a gestão, desenvolver a autonomia da equipe e garantir maior eficiência, qualidade e escalabilidade do negócio. A operação conta atualmente com aproximadamente 12 profissionais, distribuídos entre edição de vídeo, tráfego pago, SEO, gestão de contas, web design, social media, design, produção audiovisual e Inteligência Artificial. O profissional será responsável por mapear e otimizar processos, identificar gargalos, estruturar fluxos de trabalho, implementar procedimentos operacionais e estabelecer padrões de qualidade, checklists e critérios de validação das entregas, assegurando consistência, produtividade e cumprimento dos prazos. Atuará na organização e gestão do conhecimento, transformando orientações e experiências da liderança em documentação, procedimentos e treinamentos. Também deverá identificar oportunidades de automação de agendas, notificações, tarefas recorrentes e fluxos de comunicação. Terá papel fundamental na liderança de equipes multidisciplinares, distribuição de responsabilidades, acompanhamento das entregas, desenvolvimento da autonomia dos profissionais e gestão de conflitos. Será responsável por implementar melhorias de forma gradual, promover a integração entre as áreas e garantir a adoção dos novos processos. Também atuará diretamente no relacionamento com clientes, acompanhando demandas, alinhando expectativas e contribuindo para a qualidade das entregas, satisfação dos clientes e crescimento sustentável da operação. Requisitos Experiência em gestão de operações, preferencialmente em agências de marketing digital; Conhecimento em produção audiovisual, edição de vídeos, social media, tráfego pago, SEO e Inteligência Artificial; Experiência em mapeamento, implantação, padronização e melhoria contínua de processos operacionais; Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão da qualidade, automações e ferramentas de gestão de projetos; Experiência na liderança, delegação e desenvolvimento de equipes multidisciplinares e remotas; Capacidade de estruturar fluxos de trabalho, documentar procedimentos, desenvolver treinamentos e implementar mudanças organizacionais; Visão sistêmica, orientação a resultados e habilidade para identificar e solucionar problemas operacionais; Perfil colaborativo, proativo, analítico, empreendedor e com forte senso de dono; Maturidade profissional, autonomia, energia e capacidade de gestão de conflitos; Comunicação direta, assertiva e respeitosa, com flexibilidade para lidar com mudanças de prioridades; Inglês avançado; Ensino superior desejável em Marketing. Diferenciais: Familiaridade com o mercado americano, experiência com empresas de construção civil dos Estados Unidos, visto americano válido e disponibilidade para eventual imersão presencial nos Estados Unidos. Benefícios Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ); Jornada alinhada ao horário de Boston (EUA); Modalidade: 100% remoto, com atuação a partir do Brasil. Atuação internacional: Contato com uma operação sediada nos Estados Unidos e possibilidade de imersão presencial eventual.