Disponent / Servicekoordinator*

About the role

Als Disponent / Servicekoordinator erwartet dich bei der VEMAG Maschinenbau GmbH ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag, in dem kein Tag wie der andere ist. Zusammen mit einem engagierten Team von acht Personen stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit optimal betreut werden – ob bei akuten Störungen oder bei regulären Serviceanfragen. Wenn du Organisationstalent und Freude an der Koordination von Serviceeinsätzen mitbringst und gerne eigenverantwortlich arbeitest, dann bist du bei uns genau richtig!

Responsibilities

• Bearbeitung kundenseitiger Serviceanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss
• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker* im jeweiligen Einsatzgebiet
• Bei dringenden Servicefällen Einleitung notwendiger Sofortmaßnahmen und enge Abstimmung mit dem Technischen Support und unseren Servicetechnikern*
• Klärung von Serviceaufträgen sowohl technisch als auch kaufmännisch sowie Beschaffung der benötigten Ersatzteile

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung, vorzugsweise im Bereich der Servicetechnik
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Excel, Word, Outlook); SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sichere und serviceorientierte Kommunikation mit internen Kollegen und externen Kunden
• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kostenloses Training & Ernährungsberatung im betriebseigenen Gesundheitszentrum
• Professionelles und individuelles Onboarding
• Jobrad-Leasing
• Werksverkauf von VEMAG-Produkten (z. B. Würstchen und Burger-Patties)
• VEMAG Sommer- und Winterpartys
• Hoher Fahrkostenzuschuss
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen
• Tip Top Kantine mit Produkten aus eigener Herstellung