Digital Product Owner - App & Customer Area

Evoluzione delle proprietà digitali

• Definire epiche e user stories per l’evoluzione delle properties digitali per i clienti residenziali e piccole aziende
• Assicurare chiarezza e completezza dei requisiti, allineamento con il valore atteso e misurazione dei risultati
• Monitorare e supportare i rilasci in produzione, collaborando con i team coinvolti per assicurare una delivery fluida e attenta al cliente

Priorità di sviluppo

• Identificare e definire le priorità di sviluppo per App e area web riservata in una modalità agile (kanban/ scrumban)
• Sostegno l’evoluzione continua dei servizi attraverso l’analisi e l’identificazione di opportunità e aree di miglioramento dell’esperienza digitale

Coordinamento UX/UI

• Collaborare con i team UX/UI per garantire coerenza tra bisogni utente, obiettivi di business e fattibilità tecnica
• Definire user flow, wireframe e blueprint di servizio

Test dell’esperienza

• Analizzare e raccogliere insight qualitativi e quantitativi per affinare la soluzione prima del rilascio in produzione
• Pianificare e supportare attività di test dell’esperienza (usability test, test su prototipi, validazioni pre-go-live)

Monitoraggio delle performance

• Monitorare le performance delle properties digitali attraverso KPI e analytics (dashboard, Power BI)
• Analizzare i risultati e proponere azioni proattive

Ingaggio dei clienti

• Identificare e gestire leve di ingaggio dei clienti al fine di migliorare le occasioni di relazione con i clienti
• Massimizzare gli accessi e contribuire all’incremento del self service

Competenze richieste

• Ottima capacità di organizzazione in autonomia
• Ragionare e contribuire al disegno dell’esperienza digitale a livello end-to-end
• Conoscenza e utilizzo costante di Jira, Confluence, Miro, Figma e/o strumenti simili
• Propensione all’approfondimento dei fenomeni e delle innovazioni legate al mondo delle APP
• Efficacia nella comunicazione e ottime doti relazionali
• Comunicazione e organizzazione di workshop interattivi e momenti di co-design

Formazione e esperienza

• Licenza in Economia o Ingegneria Gestionale con indirizzo o specializzazione preferito in: Marketing, Design, Omnichannel Experience
• Esperienza di almeno 3 anni nell’ambito di funzioni di marketing digital, sviluppo di properties digitali e in particolare di APP
• Approccio Agile/MVP (non obbligatorio)