Customer Service Specialist (m/w/d)

Customer ServiceFull-time

WAGNER steht für innovative Beschichtungstechnik – übernimmst du die Verantwortung für eine effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung und bist die zentrale Schnittstelle für unsere Heimwerkerkunden.
In deiner täglichen Arbeit steuerst du die Auftragsabwicklung im europäischen Raum, überwachst Liefertermine und arbeitest dabei eng mit dem Vertrieb zusammen.
Du bearbeitest Reklamationen, klärst Sachverhalte lösungsorientiert und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab.
Im Austausch mit Buchhaltung und Vertrieb übernimmst du Aufgaben im Forderungsmanagement sowie bei Listungsprozessen und pflegst zuverlässig Kundenstamm- und Konditionsdaten.
Durch die enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Einkauf, Logistik und Produktmanagement sowie deine Mitarbeit an Digitalisierungs- und KI-Projekten trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
In deiner bisherigen Berufspraxis hast du Erfahrung in der gesamten Bandbreite von Auftragsabwicklungsprozessen gesammelt und dabei gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen aufgebaut.
Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung gesammelt, gehst sicher auf individuelle Kundenbedürfnisse ein und bringst die Motivation mit, dir fundierte Produktkenntnisse anzueignen.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und kannst dich idealerweise auch in weiteren Sprachen wie Französisch oder Italienisch verständigen.
Du bist eine kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, bringst dich aktiv ins Team ein und hast Freude daran, neue Technologien und Prozesse mitzugestalten.

Unbefristet, Vollzeit/Teilzeit

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