Customer Service Advisor - Italian

Descrizione del lavoro

La tua missione sarà quella di :

• Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
• Incaricare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
• Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
• Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo.

Profilo ricercato

• Un diploma di scuola superiore.
• Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
• Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale.
• Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Buone capacità interpersonali.
• Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.

Prestazioni sociali e di altro tipo

• Contratto a tempo indeterminato (CDI).
• Previdenza sociale.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Trasporto durante le ore di chiusura.
• Formazione per la certificazione.
• Bonus di vendita de-capped.
• Bonus di rendimento.
• Salario in evoluzione.
• Abbonamento CNSS.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Club sociale.

Skills/Knowledge/Abilities

• Call Center experience a plus.