Customer Relationship Manager

About the role

We are looking for a Customer Relationship Manager for our Ludwigsfelde location. The role involves managing customer relationships, leading local business reviews, supporting implementations and strategy, cross‑functional collaboration, communication, and team leadership.

Responsibilities

• Kundenbetreuung
• Leitung lokaler Geschäftsüberprüfungen und damit verbundener Aktivitäten, einschließlich Verbesserungsprojekten, Auftragsbestandsüberprüfung, Management kritischer Teile und Prognosen.
• Unterstützung bei Implementierungen, geschäftlicher Veränderungen und der täglichen Aktivitäten des Teams.
• Unterstützung bei der Erstellung der funktionalen und kommerziellen Strategie, einschließlich der Abstimmung von Zielen.
• Aufbau von Beziehungen zu wichtigen internen Funktionen, um die Erfüllung von Kundenverträgen sowie Verbesserungsinitiativen sicherzustellen.
• Unterstützung bei allen Kommunikationsmaßnahmen auf Führungsebene, einschließlich funktionsbezogener Briefings, Management-Reviews und Engagement-Projekten (ggf. in leitender Funktion).
• Leitung der Teamkommunikation, einschließlich regelmäßiger Reviews und Kundenbefragungen.
• Verantwortlich für die Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des eigenen Teams.
• Führung des Teams durch regelmäßige und konstruktive Besprechungen (Einzelgespräche, Jahresgespräche und Briefings).

Requirements

• Hochschulabschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder umfassende Erfahrung in der Lieferkette oder einem vergleichbaren Geschäftsfeld.
• Erfahrung in der Personalführung.
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement oder einer entsprechenden Alternative.

Skills

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen (nach oben und unten).
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
• Coaching‑Kompetenzen.
• Leidenschaft für Veränderungen (Entwicklung und Umsetzung).
• Ergebnisorientierung.
• Fließende Englischkenntnisse.

Values

• Mut – Übernehmen Sie Verantwortung für Aufgaben und Probleme.
• Zusammenarbeit – Teilen Sie Wissen und Erfahrungen mit anderen.
• Engagement – Konzentrieren Sie sich darauf, sicherzustellen, dass interne und externe Kundenerwartungen rechtzeitig erfüllt werden.
• Gemeinschaft – wir schätzen unsere Welt und die Menschen, mit denen wir sie teilen.

Pay

Gehalt: ab 59.000 EUR, je nach Erfahrung.