Customer Quality & Experience Leader, Global Services

Rollen und Verantwortlichkeiten

Manager, die für mehrere Stellenfamilien verantwortlich sind (z. B. Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle). Sie haben direkte Berichtslinien (oder Dotted-Line-Berichtsbeziehungen). Sollte für regionale oder Produktlinienbereiche verwendet werden. Kompetenzentwicklung innerhalb der Funktion. Schließt Rollen ein, die Experten in ihrer Disziplin sind und fachliche oder gedankliche Führung bieten. Beeinflusst die Richtlinien und stellt die Bereitstellung innerhalb der eigenen Funktion sicher und verknüpft sie mit anderen Funktionen der Organisation.

Grundqualifikationen

Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule. Gewünschte Eigenschaften: sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten, Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen, Nachweisliche Fähigkeit, Programme/Projekte zu leiten, Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen, Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten.