Customer Care Manager (all genders) auf Fuerteventura oder kanarische Inseln

About the role

Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Du suchst eine Rolle, in der du Beziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und dabei echte Wirkung erzielst? Dann bring deine Stärken bei uns ein! In dieser Position wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen unseren Teams und unseren Kunden – mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu gestalten, passgenaue Benefits weiterzuentwickeln und echte Begeisterung zu schaffen. Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Wertschätzung bei unseren Kunden nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist!

Responsibilities

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle: Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Beziehungsaufbau & Kundenbindung: Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch.
• Bedarfsanalyse & Zufriedenheit: Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür, dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind.
• Proaktive Kundeninformation: Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten.
• Portfolioentwicklung & Umsetzung: Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um.

Requirements

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
• Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten mit starken Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln
• Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München
• Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung
• Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort

Pay

Attraktive-Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich

Schedule

Flexible Arbeitszeiten