Coordinador de cuentas - Servicios exteriores

Acerca de KBS

Kellermeyer Bergensons Services (KBS) es el mayor proveedor privado de servicios de instalaciones en Norteamérica, con más de 180 millones de metros cuadrados de espacio al día. Ayudamos a líderes de la industria en una amplia gama de sectores clave, como el comercio minorista, la industria y la logística, la salud, la educación, la manufactura y más, a mantener espacios limpios, eficientes y acogedores que favorezcan sus operaciones. A medida que continuamos creciendo, buscamos miembros de equipo dedicados, confiables y dispuestos a contribuir a una cultura basada en el respeto, la oportunidad y el orgullo por el servicio.

Resumen del Puesto

El coordinador de cuentas Apoya la gestión de todas las cuentas activas y socios proveedores dentro de un mercado asignado. Aporta liderazgo e iniciativa para garantizar la integridad de los servicios y el cumplimiento o incluso la superación de las expectativas del cliente. Esta persona evalúa el desempeño de los socios de servicio y se comunica con el cliente para lograr su satisfacción con nuestro trabajo; además, aprovecha al máximo nuestras relaciones para el beneficio del cliente y de Kellermeyer Bergensons Services.

Responsabilidades Clave

• Supervisa una parte de una cuenta de cliente o de varias cuentas de clientes.
• Sigue todas las políticas funcionales y garantiza el cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar.
• Cumple con las expectativas, todo el trabajo/tareas y garantiza que se avance hacia las metas/objetivos.
• Apoya y ejecuta el calendario de eventos desde los preparativos de pretemporada hasta el cierre de la postemporada por motivos de paisajismo y nieve.
• Gestiona los problemas de los clientes a medida que surgen durante las operaciones diarias.
• Apoya y equilibra la contratación de proveedores para unificar y aumentar la rentabilidad.
• Funciona en varios portales de clientes, sistemas de terceros y tecnología patentada de KBS.
• Haya identificado problemas y tendencias de procedimiento y comparte ejemplos de mejores prácticas con el liderazgo.

Requisitos

• Competente en los programas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), requiriéndose conocimientos avanzados de Excel.
• Experiencia con WinTeam y Corrigo es un plus.
• Más de 3 años en un puesto de coordinador de cuentas, idealmente con experiencia en servicios externos u otro campo relacionado con el servicio con alto contacto con clientes.
• KBS utiliza el software de control horario móvil KBSPresence para registrar con precisión las horas de trabajo de los empleados, gestionar la asistencia, completar la capacitación requerida y distribuir información laboral importante.

Pagos y Beneficios

Salario inicial: $0 per hour - $0 per hour. El rango salarial por hora indicado anteriormente representa el salario mínimo y máximo para este puesto. La remuneración final dentro de este rango variará según diversos factores, incluyendo, entre otros, la experiencia, la formación académica, la capacitación y la ubicación geográfica. Las tarifas por hora pueden variar según las leyes de salario mínimo estatales y locales. La tarifa salarial final se discutirá y determinará durante el proceso de contratación. Los empleados por hora tendrán derecho a pago de horas extras de acuerdo con la legislación vigente y las políticas de KBS.

Beneficios

• Cobertura médica
• Dental
• De la vista
• De medicamentos recetados
• Vacaciones pagadas
• Temporada de enfermedad
• Seguro de vida
• Incapacidad a corto plazo – Pagada por el empleador
• Incapacidad a largo plazo
• Seguro médico complementario (por ejemplo, accidentes)
• Plan 401k con contribución equivalente o Plan de Compensación Diferida No Calificada
• Seguro para mascotas
• Programa de descuentos PerkSpot: descuentos en viajes, gimnasios, teléfonos celulares, restaurantes, automóviles, ropa y productos electrónicos.