Cliëntondersteuner Wet langdurige zorg regio Zuid-Holland

About the role

Als Onafhankelijke Cliëntondersteuner (OCO) bied je ondersteuning op maat aan cliënten met een Wlz-indicatie. Je bent geen hulpverlener, maar ondersteunt cliënten bij vraagstukken zoals inzetten van zorg, zoeken van een passende woning, zorgbemiddeling, financieringsvormen en klachten. Je doelgroep is divers en omvat cliënten met een meervoudige en/of verstandelijke beperking, niet-aangeboren hersenletsel, autisme, dementie en GGZ-problematiek.

Je werkt binnen de kaders van de Wet langdurige zorg (Wlz) en belangrijke samenwerkingspartners zijn zorgaanbieders en zorgkantoren. Je maakt deel uit van Zorgbelang Inclusief, een groeiende en onafhankelijke organisatie die zich inzet voor een leefbare samenleving waarin iedereen volwaardig mee kan doen. Je werkgebied is Zuid-Holland.

Je gaat, waar nodig, op huisbezoek bij cliënten om de ondersteuningsvraag scherp te krijgen. Je werkt vanuit huis en onderweg in jouw regio. Je staat cliënten kortdurend bij met informatie, advies en voorlichting over het Wlz-aanbod en verschillende zorg- en leveringsvormen. Daarnaast onderzoek je samen met de cliënt mogelijkheden en ondersteun je bij het vinden van passende zorg en het maken van een keuze voor een leveringsvorm.

Indien nodig adviseer en ondersteun je cliënten bij klachten over de zorg of bij bemiddeling. Je bent ook verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van je functie in de regio bij diverse instanties en geeft voorlichting over onafhankelijke cliëntondersteuning. Je draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van zorg door rapportages en het signaleren van verbeterpunten richting zorgkantoren.

Responsibilities

• Ondersteunen van cliënten met een Wlz-indicatie bij vraagstukken zoals inzetten van zorg, woningzoektocht, zorgbemiddeling, financieringsvormen en klachten.
• Op huisbezoek gaan om de ondersteuningsvraag van cliënten in kaart te brengen.
• Verstrekken van informatie, advies en voorlichting over het Wlz-aanbod en zorg- en leveringsvormen.
• Onderzoeken van mogelijkheden en ondersteunen bij het vinden van passende zorg en keuzes voor leveringsvormen.
• Adviseren en ondersteunen bij klachten over de zorg of bemiddeling.
• Zichtbaarheid van de functie vergroten in de regio en voorlichting geven over onafhankelijke cliëntondersteuning.
• Signaleren van verbeterpunten en schrijven van rapportages voor verbetering van de zorgkwaliteit.

Requirements

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie of met de doelgroep.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet langdurige zorg (Wlz).
• Bij voorkeur een afgeronde opleiding tot cliëntondersteuner en registratie bij BCMB.
• Ervaring als cliëntondersteuner is een pré.
• Rijbewijs en eigen auto.

Skills

• Cliëntgericht, betrokken en goed in netwerken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om met diverse gesprekspartners te overleggen.
• Doelgericht, zelfstandig en ondernemend werken.
• Goed in het leggen van nieuwe contacten en kansen zien en oppakken.

Benefits

• Een betekenisvolle functie waarin je direct iets kunt betekenen voor mensen die ondersteuning nodig hebben.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in de uitvoering van je werk.
• Een afwisselende functie met cliëntcontact, advies, netwerkontwikkeling en signalering.
• Een betrokken en behulpzaam team binnen een groeiende en professionele organisatie.
• Flexibele werktijden: je beheert grotendeels je eigen agenda.
• Hybride werken: bij cliënten en netwerkpartners in de regio én vanuit huis.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget, loopbaanbudget, pensioen en goede vergoedingen.

Pay

Een salaris van € 3.435 tot € 5.216 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van ervaring en conform schaal 8 van de cao.

Schedule

Flexibele werktijden: je beheert grotendeels je eigen agenda.