Asociado de Ventas de Distribuidor Autorizado de T-Mobile

About the role

Los Representantes de Ventas al Detal (RSR) trabajan como parte de un Equipo de Expertos en Ventas al Detal para darle vida a la marca T-Mobile. Son embajadores que generan energía y entusiasmo alrededor de nuestros productos y servicios. Sienten pasión por el mundo conectado y prosperan en un ambiente acelerado, donde la innovación tecnológica, las necesidades de los clientes y la experiencia de venta al detal evolucionan constantemente. Se enfocan en crear conexiones significativas con los clientes, desarrollando relaciones nuevas y fortaleciendo las existentes, lo que nos distingue en la industria inalámbrica. Trabajan en descubrir las necesidades de los clientes y tienen la pasión de educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este es un puesto de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan junto a su equipo y desarrollan sus destrezas. Como Representante de Ventas al Detal, deberás completar exitosamente el entrenamiento de nuevos empleados.

Responsibilities

• Desarrollar habilidades en servicio y ventas, ofreciendo una experiencia de clase mundial y fidelizando clientes:
• Ayudar a los clientes a continuar su recorrido de compra, ya sea en línea, con Servicio al Cliente o en la tienda.
• Explorar necesidades individuales y demostrar la última tecnología en la tienda.
• Vender lado a lado con el cliente para encontrar soluciones personalizadas más allá de un simple plan o dispositivo, incluyendo accesorios únicos y equipos IoT innovadores.
• Abordar las necesidades de servicio y ventas con calma, integridad y compasión.
• Utilizar consistentemente herramientas digitales en interacciones y procesos de integración para demostrar:
• La cobertura de nuestra red LTE ultrarrápida en el vecindario del cliente.
• Cómo los planes y servicios de T-Mobile les permiten vivir sin límites, sentirse valorados, mantenerse conectados e ir más lejos.
• Completar entrenamientos sobre la experiencia en tienda, nuevas destrezas, procesos, sistemas y recursos de referencia.
• Maximizar el tiempo en turno buscando información, aprendiendo sobre innovaciones en tecnología inalámbrica.
• Colaborar con empleados de T-Mobile en otros canales (ventas corporativas y servicio al cliente) para:
• Compartir la responsabilidad de la experiencia del cliente y resolver problemas sin complicaciones.
• Identificar y canalizar clientes potenciales de pequeños negocios.
• Apoyar iniciativas de equipo y fomentar un ambiente inclusivo.

Qualifications

• Pasión por servir al cliente y ser auténtico en cada interacción.
• Espíritu competitivo y comprobada capacidad de sobresalir en un ambiente de ventas acelerado.
• Disposición para trabajar junto a compañeros y líderes de tienda, aprendiendo y compartiendo ideas mientras se resuelven necesidades de clientes.
• Habilidad para balancear necesidades del cliente con metas de desempeño.
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas (preferible en ambiente de ventas al detal).
• Tener al menos 18 años.
• Estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.
• Diploma de Escuela Superior o GED.
• Se alienta a postular a candidatos bilingües.

Benefits

• Comisión
• 401(k)
• Bono basado en desempeño
• Salario base competitivo
• Seguro dental
• Donación matching
• Descuentos para empleados
• Horario flexible
• Uniformes gratuitos
• Seguro médico
• Oportunidad de crecimiento
• Tiempo libre pagado
• Capacitación y desarrollo
• Seguro de visión
• Recursos de bienestar