Agent du Service Client

About the role

Devenez membre de notre équipe de service à la clientèle! Utilisez vos talents pour guider les clients, gérer leurs commandes spéciales et assurer une expérience de magasinage exceptionnelle.

Responsibilities

• Aider la clientèle à obtenir des renseignements sur des produits en magasin ou par téléphone
• Se tenir au courant des circulaires et des événements promotionnels
• Préparer les commandes spéciales, obtenir de la clientèle les informations et les spécifications requises, contacter l'acheteur de la commande spéciale pour établir et confirmer le prix et la date de livraison disponible
• Entretenir l'ensemble du magasin, notamment en veillant à ce qu'il soit bien approvisionné et que la marchandise soit mise en valeur, avec des niveaux de produits suffisants et que les informations soient correctes et précises
• Contrôler les niveaux de stock, effectuer des inventaires et signaler les problèmes de stock
• S'efforcer activement d'accroître sa connaissance des produits, de comprendre les techniques d'application et/ou de rénovation et d'améliorer ses compétences en matière de vente en participant aux sessions de formation disponibles
• Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasin

Requirements

• Des compétences de vente efficaces et un engagement à fournir un excellent service à la clientèle sont essentiels
• De bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles sont nécessaires pour évaluer les besoins des clients et formuler des recommandations
• Une certaine expérience dans un rôle axé sur la clientèle est requise
• La capacité à effectuer des tâches impliquant de s'étirer, de se pencher, de soulever et de porter des produits moyens à lourds est requise

Benefits

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!