Vendedor de Repuestos y Bodega (CWS Coihue)

Sobre el rol

La principal responsabilidad del/la Vendedor/a de Repuestos y Bodega - CWS Coihue consiste en gestionar y desarrollar las ventas de repuestos en mesón y terreno de manera estratégica y productiva, asegurando una atención de calidad a los clientes internos y externos. Este rol tiene como objetivo maximizar la satisfacción del cliente, promover la fidelización y aumentar las ventas mediante el fortalecimiento de relaciones comerciales, el cumplimiento de los procesos definidos por la compañía y la implementación de estrategias comerciales efectivas.

Responsabilidades

• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones comerciales innovadoras.
• Asegurar la entrega oportuna de productos que contribuyan a la rentabilidad de los clientes.
• Gestionar las solicitudes de repuestos de manera eficiente, verificando la disponibilidad en tiempo real y asegurando que los pedidos sean procesados sin interrupciones.
• Apoyar en la actualización y seguimiento de los controles de inventario para garantizar la precisión de los niveles, informando sobre rotación y disponibilidad de piezas críticas.
• Coordinar y verificar las entregas, asegurándose de que se cumplan los estándares de tiempo y calidad establecidos.
• Colaborar en la supervisión del retorno de componentes enviados para reparación o reemplazo, asegurando un seguimiento adecuado y la trazabilidad de cada caso.
• Identificar y comunicar las necesidades de disposición de repuestos obsoletos o inutilizables, garantizando que estas gestiones se realicen de forma responsable.
• Participar en el flujo de trabajo relacionado con las órdenes de trabajo, desde la cotización inicial hasta el cierre, asegurando precisión en los datos y tiempos adecuados.
• Proveer asesoramiento técnico y comercial a clientes internos y externos, monitoreando continuamente la calidad de la atención y el rendimiento comercial.

Formación y Experiencia

Formación Académica: Ingeniería en logística, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Mecánica o carreras afines.

Experiencia laboral: Al menos 3 años en roles comerciales o de ventas, idealmente en el sector automotriz o industrial.

Conocimiento técnico: Manejo intermedio-avanzado de Excel, CRM y sistemas de gestión comercial. Deseable conocimiento del portafolio de productos y servicios de Scania.

Interrelaciones

• Jefe de Sucursal
• Supervisor de Taller
• Encargado de Repuestos y Bodega
• Asesor de Servicios
• Equipo de Logística y Ventas
• Clientes internos y externos
• Sucursales
• Gerente Regional
• PBP Zonal
• Distribuidor

Procesos y Normas

El/la Vendedor/a de Repuestos deberá cumplir con los estándares operativos y de calidad (SHE, SRS, DOS), garantizando el cumplimiento del código de conducta. Las principales actividades incluyen:

• Proceso Corte de Líneas
• Proceso Inventario Rotativo
• Proceso Entrega de Repuestos
• Proceso CORE
• Proceso SCRAP
• Apertura y Cierre de OT (Órdenes de Trabajo)
• Asistencia

Competencias

Generales:

• Desarrollo Comercial
• Análisis de Indicadores
• Estrategia de Fidelización
• Optimización de Procesos

Personales:

• Comunicación Eficaz
• Orientación a Resultados
• Trabajo en Equipo
• Iniciativa y Proactividad
• Planificación y Organización

Inclusión Laboral: Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad.